Chuyên viên IT Helpdesk

• Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu hỗ trợ người dùng các lỗi liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm, các thiết bị ngoại vi (UPS, máy in, photocopy, máy Scan, máy chiếu...).
• ​Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software thông dụng...).
• Hỗ trợ họp trực tuyến video conference, Zoom, Webex, Teams...
• Quản trị tài khoản người dùng trên AD (tạo cấp phát tài khoản/ khóa tài khoản user, Update title teams/ Dlink, phân quyền cho user theo đúng quy định).
• Hỗ trợ user trên hệ thống tổng đài cloud - Stringee.
• Quản trị hệ thống mạng nội bộ của công ty và chi nhánh, đảm bảo hoạt động ổn định: Internet, LAN, VPN Office, switch, router, wifi. Quản trị hệ thống camera công ty và các chi nhánh.
• Viết tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng hệ thống, phần mềm.
• Phối hợp với các chuyên viên cấp cao khác để xử lý sự cố phức tạp.
• Triển khai, nâng cấp và quản lý hạ tầng phần cứng của chi nhánh theo sự phân công của trưởng nhóm.
• Hỗ trợ, tư vấn xây dựng hạ tầng mạng/thoại cho các văn phòng chi nhánh mở mới.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Máy tính. 

2. Kinh nghiệm làm việc

• Có tốt thiểu 01 năm kinh nghiệm về hỗ trợ người dùng trong các công ty quy mô từ 100 người trở lên. 

3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CCNA hoặc MCSA (chứng nhận học tại trung tâm hoặc chứng chỉ quốc tế). 
• Có kiến thức về hệ thống máy tính và mạng. 
• Có kinh nghiệm xử lý, khắc phục các sự cố, hỗ trợ người dùng cuối. 
• Kiến thức về việc quản lý tài khoản người dùng, nhóm và quyền truy cập trên hệ thống Active Directory. 
• Kiến thức về cách thiết lập, cấu hình và quản lý mạng LAN/WAN, bao gồm định tuyến, chuyển mạch và khắc phục sự cố mạng. 
• Cài đặt và cấu hình các thiết bị mạng như router, switch, access point, và firewall. 
• Hiểu biết về các giao thức mạng như TCP/IP, DNS, DHCP, và VPN. 

4. Năng lực cốt lõi

• Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).

LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI 

1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự  

• Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
• Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức. 

2. Tổng thu nhập theo năng lực  

• Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
• Được truy lĩnh 15% lương sau 2 tháng thử việc nếu ký kết HĐLĐ chính thức. 
• Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.  

 3. Chế độ đãi ngộ 

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
• Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24. 

4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi 

• Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại. 
• Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa. 

• Working time: Permanent