IT Helpdesk/Support

- Triển khai Cài đặt máy tính PC/ laptops cho nhân viên (win, email, printer, scan, software, cáp mạng, ...)

- Thu hồi và khôi phục gốc máy tính khi nhân viên nghỉ việc.

- Chuẩn bị máy tính và các thiết bị phục vụ hội họp.

- Quản lý, hỗ trợ triển khai, troubleshoot thiết bị chuyển mạch Switch trong doanh nghiệp.

- Tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật người dùng từ xa hoặc Onsite

- Duy trì sự thỏa mãn người dùng và tuân thủ các chính sách quản trị dịch vụ của công ty.

- Chủ động đối diện để giải quyết các vấn đề của người dùng.

- Sử dụng hệ thống quản lý ticket để quản lý và tra cứu các yêu cầu hỗ trợ.

- Hỗ trợ người dùng giải quyết các lỗi liên quan đến phần cứng (PC, laptop, máy in,..) và phần mềm thông dụng (MS Office, Unikey, Adobe, …).

- Hỗ trợ người dùng giải quyết các lỗi liên quan đến cáp mạng. Có kinh nghiệm về Phần mềm và Dịch vụ CNTT

- Phối hợp với các bên liên quan ( các nhóm kỹ thuật hoặc nhà cung cấp) để có giải pháp cho người dùng.

- Phân loại các nhóm lỗi để chuyển đến các bộ phận IT liên quan.

- Quản lý tài sản IT và đảm bảo tài sản được cập nhật chính xác và tra cứu kịp thời.

- Thực hiện một số công việc định kỳ liên quan đến phòng máy chủ khi được ủy quyền.

- Theo dõi tình trạng và báo cáo ( về hệ thống backup, camera, máy chấm công, đường truyền, internet, …

- Theo dõi và khuyến nghị mua sắm dự phòng đảm bảo dịch vụ liên tục như mực in, linh kiện, …

- Cập nhật tài liệu IT Policy.

- Biên soạn và cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng.

- Báo cáo và đề xuất cải tiến.

-    Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông, Quảng trị mạng, CCNA, MCSA hoặc tương đương;

-    Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí công việc tương đương;

-    Có kiến thức cơ bản về Network, Systerm;

-    Nắm vững phần cứng/ phần mềm/ hệ điều hành và hệ thống mạng;

-    Tiếng Anh giao tiếp được là một lợi thế;

-    Nắm bắt nhanh, có tinh thần trách nhiệm, học hỏi.

PHÚC LỢI:

-    Thời gian làm việc: 8h00-17h00 từ Thứ 2-Thứ 6;

-    Phụ cấp cơm trưa;

-    Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc;

-    Được đóng các gói bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;

-    Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;

-    Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

-    Team Building, Sinh nhật công ty, các hoạt động Tân niên, Tất niên;

-    Địa điểm làm việc: Khu chế xuất Tân Thuận - Quận 7 - HCM

• Degree: Bachelor
• Age: 25 - 35
• Gender: Male
• Working time: Permanent
• Probationary period: 2 tháng
• Working time: 8:00 AM – 5:00 PM từ Thứ hai đến Thứ 6
• Other extras: Cơm trưa văn phòng