Nhân viên IT Helpdesk

Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ:

• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ về phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị mạng...) và phần mềm (email, phần mềm văn phòng, phần mềm nội bộ…).
• Cài đặt, cấu hình, nâng cấp và bảo trì các thiết bị IT cho nhân viên.
• Hướng dẫn người dùng thao tác và khắc phục sự cố cơ bản.

Quản lý hệ thống mạng và thiết bị:

• Theo dõi và đảm bảo hệ thống mạng nội bộ (LAN, Wi-Fi) hoạt động ổn định.
• Quản lý tài sản CNTT: máy tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm bản quyền.
• Hỗ trợ kết nối, cấu hình thiết bị họp trực tuyến, camera giám sát (nếu có).

Cấp phát & thu hồi thiết bị CNTT:

• Chuẩn bị máy tính, email, tài khoản hệ thống cho nhân viên mới.
• Thu hồi thiết bị, khóa tài khoản khi có nhân sự nghỉ việc.

Hỗ trợ sự kiện và hoạt động nội bộ liên quan đến công nghệ:

• Lắp đặt, vận hành thiết bị trình chiếu, âm thanh – ánh sáng cho hội họp, sự kiện.
• Hỗ trợ CNTT cho các bộ phận trong các đợt kiểm tra, đánh giá, vận hành phần mềm mới.

Theo dõi và báo cáo:

• Cập nhật tình trạng thiết bị định kỳ.
• Lập biên bản, ghi nhận sự cố, cập nhật nhật ký hỗ trợ kỹ thuật.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows, Office, mạng LAN/Wi-Fi.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm IT Helpdesk hoặc vị trí hỗ trợ kỹ thuật tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp, hỗ trợ người dùng tốt.
• Cẩn thận, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao.

• Age: Unlimited
• Working time: Permanent