Nhân Viên Vận Hành App

Quản lý và giám sát quy trình vận hành:

• Điều phối hoạt động của các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo quy trình vận hành ứng dụng được diễn ra suôn sẻ.
• Theo dõi và xử lý các sự cố, vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành ứng dụng, đảm bảo tính liên tục và ổn định.
• Phối hợp với phòng Kế toán và các bên liên quan để giải quyết các chi phí, chiết khấu, và truy thu chi phí.

Cải tiến quy trình vận hành:

• Đề xuất cải tiến quy trình giao hàng, thời gian dự kiến giao hàng và các logic liên quan nhằm tối ưu hóa hiệu suất vận hành.
• Nghiên cứu, đề xuất các tính năng phục vụ nâng cấp chất lượng công nghệ & trải nghiệm người dùng.
• Phân tích dữ liệu và hiệu suất hoạt động của ứng dụng, từ đó đưa ra các phương án cải thiện, giảm thiểu lỗi hệ thống và tăng cường trải nghiệm người dùng.

Phối hợp với các phòng ban liên quan:

• Làm việc chặt chẽ với các team marketing, chăm sóc khách hàng và team kỹ thuật để đảm bảo mọi hoạt động trên ứng dụng được phối hợp hiệu quả.
• Tham gia vào các cuộc họp liên phòng ban để cập nhật tình hình và đề xuất các thay đổi kịp thời.

Quản lý đơn hàng và vận đơn:

• Giám sát việc xử lý đơn hàng, đảm bảo các đơn hàng được giao đúng thời gian và theo đúng quy trình.
• Quản lý các vấn đề liên quan đến hoàn trả, thu hồi chi phí, và khiếu nại của khách hàng.

Báo cáo và đánh giá:

• Báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, hiệu suất hệ thống và các chỉ số quan trọng lên Trưởng phòng và Ban Giám đốc.
• Thực hiện các báo cáo vận hành phục vụ BOD, và phối hợp với team ERP để cập nhật các chỉ số vận hành lên hệ thống ERP.

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan.
• Kinh nghiệm:
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành.
• Có kinh nghiệm làm việc trong các dự án công nghệ, thương mại điện tử là một lợi thế.
• Kỹ năng:
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
• Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp với nhiều phòng ban.
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel và PowerPoint.

• Degree: Bachelor
• Age: 21 - 30
• Working time: Permanent