1. Khảo sát & phân tích nghiệp vụ:
- Làm việc với các phòng ban để thu thập yêu cầu, phân tích quy trình AS-IS/TO-BE.
- Xác định vấn đề, rủi ro và cơ hội cải tiến.
2. Xây dựng tài liệu nghiệp vụ:
- Phân tích, chuẩn hóa yêu cầu và xây dựng BRD, User Story, Use Case, Process Flow, Acceptance Criteria...
3. Phân tích dữ liệu và báo cáo:
- Phân tích doanh thu, bán hàng, tồn kho, khách hàng, chi phí, hiệu suất.
- Xây dựng dashboard/KPI và đưa ra insight, đề xuất.
4. Cải tiến quy trình:
- Rà soát, chuẩn hóa và tối ưu quy trình.
- Đề xuất số hóa, tự động hóa, SOP và các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
5. Triển khai hệ thống:
- Tham gia các dự án ERP, CRM, POS, HRM, WMS, DMS, BI.
- Phối hợp IT/nhà cung cấp, thực hiện UAT, kiểm thử, đào tạo và hỗ trợ Go-live.
6. Quản lý và phối hợp dự án:
- Theo dõi tiến độ, quản lý issue/risk/change request.
- Kết nối giữa phòng ban nghiệp vụ – IT – Ban Lãnh đạo – nhà cung cấp và báo cáo kết quả.






