Chuyên viên Cao cấp Phân tích nghiệp vụ (BA)

1. Phân tích và cập nhật tiến độ các dự án

- Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các bên liên quan để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.

- Theo dõi tiến độ triển khai dự án, cập nhật tình hình, và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh.

- Hỗ trợ đội dự án trong việc điều chỉnh kế hoạch, giải quyết vướng mắc để đảm bảo tiến độ và chất lượng.

2. Phối hợp đào tạo sản phẩm khi hoàn thành với các khối nghiệp vụ

- Chủ động phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ để tổ chức các buổi đào tạo, chuyển giao kiến thức về sản phẩm/dịch vụ mới.

- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và thu thập phản hồi để cải tiến sản phẩm và quy trình.

1. Học vấn: Đại học, chuyên ngành Công nghệ,

2. Kinh nghiệm:

- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

- Có kinh nghiệm triển khai các dự án cho các công ty Bất động sản, Xây dựng, Thương mại dịch vụ, 

3. Kỹ năng chuyên môn

- Thành thạo kỹ thuật thu thập yêu cầu (Requirement Elicitation) và viết tài liệu nghiệp vụ (BRD, FRD, URS...).

- Kỹ năng mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (BPMN, flowchart, wireframe...).

- Hiểu biết hệ thống ERP, CRM hoặc các hệ thống nghiệp vụ chuyên sâu.

- Sử dụng tốt các công cụ: Jira, Confluence, Figma, Visio, Excel nâng cao.

- Biết viết/tạo test case, hỗ trợ kiểm thử UAT.

4. Kỹ năng mềm

- Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và phân tích logic.

- Kỹ năng giao tiếp và trình bày rõ ràng với cả đội kỹ thuật và người dùng.

- Quản lý thời gian và ưu tiên công việc hiệu quả.

- Làm việc nhóm, xử lý xung đột và hỗ trợ ra quyết định.