CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

• Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng (qua điện thoại, Zalo, hoặc hệ thống phần mềm hỗ trợ)

• Tư vấn, giải thích cách sử dụng và hỗ trợ nhập liệu trên phần mềm cho người dùng

• Hỗ trợ kiểm tra đơn giản xem phần mềm đang hoạt động bình thường không và ghi nhận lỗi nếu có trước khi chuyển sang kỹ thuật xử lý.

• Theo dõi tiến độ xử lý, cập nhật kết quả và phản hồi lại khách hàng

• Đóng góp ý kiến để cải thiện trải nghiệm người dùng

• Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm

• Trực tiếp tham gia đào tạo khách hàng hoặc tham gia ghi nhận yêu cầu tại công ty khách hàng (ở Tp. HCM hoặc các tỉnh lân cận)

• Làm các công việc hành chánh văn phòng theo yêu cầu của cấp trên.

(Nhân viên tham gia sẽ được biết chi tiết về nhiệm vụ khi đến Phỏng vấn)

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành có liên quan

• Thành thạo các công cụ văn phòng (MS Word, MS Excel, MS Powerpoint hoặc Google Suite)

• Ứng viên nữ, tuổi từ 22 đến 30

• Giao tiếp lịch sự, hoạt bát, nhanh nhẹn

• Có trách nhiệm, kỹ năng tổ chức công việc tốt

• Ưu tiên các ứng viên có khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) tốt

• Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, phân tích nghiệp vụ

• Có thể sắp xếp đi công tác theo phân công công việc.

Chế độ đãi ngộ:

• Lương 8-12m, phụ cấp và thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của công ty

• Được đào tạo về kỹ năng ứng dụng AI và các ứng dụng AI để nâng cao trình độ chuyên môn và chất lượng công việc.

• Cơ hội phát triển sang các vị trí chuyên sâu hơn trong dự án phần mềm (như BA phần mềm, QA phần mềm, chuyên viên quản lý dự án...)

• Chế độ bảo hiểm (Được đóng BHXH, BHYT, BHTN)

• Nghỉ phép năm. Nghỉ lễ/Tết theo Luật lao động

• Môi trường công nghệ, trẻ trung, năng động, đội ngũ startup tinh gọn và thân thiện

• Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty tại 391/46, phường Hoà Hưng, Tp. Hồ Chí Minh