Chuyên viên phân tích nghiệp vụ BA

Vai trò của vị trí

Business Analyst (BA) đóng vai trò là cầu nối giữa khối nghiệp vụ và khối kỹ thuật (IT), chịu trách nhiệm phân tích quy trình hoạt động của doanh nghiệp, thu thập – phân tích yêu cầu, và chuyển đổi thành giải pháp kỹ thuật giúp tối ưu hiệu quả vận hành, hỗ trợ các dự án chuyển đổi số và triển khai hệ thống nội bộ.

Yêu cầu công việc:

1. Phân tích nghiệp vụ và quy trình vận hành

   • Khảo sát, tìm hiểu và phân tích chi tiết quy trình hoạt động của các phòng ban.

   • Xác định các điểm bất hợp lý, nút thắt và đề xuất cải tiến quy trình.

2. Thu thập và làm rõ yêu cầu

   • Làm việc trực tiếp với các bộ phận kinh doanh (Business Users) để thu thập và xác định yêu cầu nghiệp vụ.

   • Phân tích, đánh giá mức độ khả thi và mức độ ưu tiên của yêu cầu.

   • Chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu kỹ thuật cho đội IT.

3. Truyền thông & cầu nối giữa Business và IT

   • Giải thích nhu cầu nghiệp vụ cho đội phát triển IT, đảm bảo thống nhất về mục tiêu và phạm vi.

   • Theo dõi tiến độ phát triển, xác nhận giải pháp đáp ứng đúng yêu cầu.

   • Là cầu nối truyền thông hai chiều giữa người dùng và đội kỹ thuật.

4. Hỗ trợ triển khai và nghiệm thu hệ thống

   • Soạn thảo tài liệu nghiệp vụ: Business Requirement Document (BRD), Functional Specification, User Stories, Use Cases.

   • Tham gia kiểm thử chức năng (UAT), hỗ trợ người dùng kiểm thử và xác nhận kết quả.

   • Hướng dẫn, đào tạo người dùng sau khi hệ thống triển khai.

5. Hỗ trợ chiến lược & cải tiến liên tục

   • Đề xuất giải pháp tối ưu quy trình nghiệp vụ dựa trên dữ liệu và phản hồi người dùng.

   • Phối hợp trong các dự án chuyển đổi số, ERP/CRM/HRM hoặc hệ thống nội bộ khác.

Quyền lợi:

- Mức thu nhập cạnh tranh tùy theo năng lực

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của nhà nước

- Thưởng các ngày lễ, tết, thành lập công ty, thưởng hiệu suất công việc, thưởng cuối năm,...

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội tham gia các dự án lớn về chuyển đổi số.

- Tham gia các chương trình Team building, Inogen gắn bó nội bộ.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Kỹ thuật công nghiệp hoặc các ngành liên quan.

• Tối thiểu từ 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc tương đương.

• Am hiểu mô hình vận hành doanh nghiệp, quy trình nghiệp vụ của các phòng ban (Bán hàng, Mua hàng, Kho, Sản xuất, Kế toán, Nhân sự…).

• Có hiểu biết cơ bản về hệ thống CNTT (ERP, CRM, HRM, BI, hoặc các phần mềm nội bộ).

• Hiểu phương pháp phân tích nghiệp vụ (BPMN, UML, Use Case…).

• Kỹ năng phân tích và tư duy logic tốt.
• Giao tiếp và trình bày rõ ràng, có khả năng diễn giải kỹ thuật theo ngôn ngữ dễ hiểu.
• Viết tài liệu nghiệp vụ (BRD, FSD, Flow chart, User Story…).
• Sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ: Visio, Draw.io, Jira, Confluence, Excel, PowerPoint.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong các dự án triển khai hệ thống ERP/CRM/HRM, hoặc dự án chuyển đổi số.

• Có tư duy hệ thống, tỉ mỉ và chủ động trong công việc.

• Kỹ năng kết nối, điều phối và làm việc với nhiều phòng ban.

• Có khả năng nhìn nhận bài toán tổng thể từ góc nhìn kinh doanh và công nghệ.