Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ

– Thu thập, làm rõ yêu cầu, phân tích quy trình nghiệp vụ và đề xuất giải pháp tự động hóa
+ Làm việc với các phòng ban (Marketing, TC-KT, HCNS, R&D,…) để thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ
+ Phân tích các quy trình vận hành, xác định các điểm có thể tự động hóa và đề xuất giải pháp để tối ưu hiệu suất
+ Đề xuất giải pháp tự động hóa/ tối ưu vận hành
– Thiết kế quy trình tự động hóa và đặc tả giải pháp và
+ Thiết kế luồng workflow (automation flow, chatbot flow, data flow)
+ Xây dựng tài liệu đặc tả (BRD/FRD), mapping data, define logic xử lý (API, webhook, trigger, condition…)
+ Làm việc với Dev/Tech để đảm bảo giải pháp khả thi và tối ưu
– Triển khai và kiểm thử hệ thống
+ Tham gia xây dựng hoặc trực tiếp cấu hình các tính năng trong workflow
+ Tích hợp các hệ thống: CRM, CDP, ERP, Google Sheets, API, marketing tools…
+ Kiểm thử end-to-end, phối hợp với các team để UAT và go-live
– Đào tạo và hỗ trợ người dùng
+ Hướng dẫn sử dụng các hệ thống/workflow cho người dùng nội bộ
+ Hỗ trợ xử lý sự cố và cải tiến theo feedback thực tế
– Theo dõi, giám sát hiệu suất của các workflow tự động, ghi nhận lỗi và tối ưu hiệu quả vận hành
– Tham gia phân tích, làm rõ yêu cầu nghiệp vụ cho các dự án khác theo định hướng và nhu cầu của tổ chức

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, hệ thống thông tin quản lý, quản trị kinh doanh hoặc tương đương
– Từ 1-2 năm trong lĩnh vực CNTT, phân tích nghiệp vụ hoặc tương đương hoặc tối thiểu 1 năm với vai trò tối ưu, tự động hóa quy trình;
– Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm triển khai tự động hóa quy trình nội bộ trong doanh nghiệp
– Kiến thức: Business Analysis, quản lý quy trình nghiệp vụ; ưu tiên có kiến thức về chuyển đổi số
– Kỹ năng:
+ Có kinh nghiệm với công cụ automation (n8n, Make, …)
+ Hiểu về tích hợp (API, Webhook, event-driven) và làm việc với JSON hoặc định dạng dữ liệu tích hợp.
+ Phân tích logic tốt, tư duy hệ thống, khả năng trình bày và viết tài liệu rõ ràng
+ Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
– Thái độ: Ham học hỏi, cầu tiến, cẩn thận, tỉ mỉ, cam kết, chủ động trong công việc