ERP Solution Specialist (Operations - Supply Chain - FICO)

1. Vận hành & Hỗ trợ hệ thống ERP

• Hỗ trợ hằng ngày: Đảm bảo hệ thống ERP hoạt động ổn định cho các mảng (Kinh doanh, Mua hàng, Kho, Sản xuất, Chất lượng, Bảo trì); hỗ trợ người dùng nhập liệu và xử lý sự cố.

• Quản lý dữ liệu: Cập nhật và quản lý dữ liệu gốc (Master Data: vật tư, khách hàng, kho...); kiểm tra số liệu tồn kho, đơn hàng để phát hiện và xử lý sai lệch kịp thời.

• Đồng bộ dữ liệu: Đảm bảo dữ liệu liên kết chính xác, kịp thời giữa các phân hệ (Mua hàng - Kho - Bán hàng - Kế toán).

2. Triển khai & Kiểm thử (Project/Upgrade)

• Kiểm thử: Thực hiện test hệ thống trên môi trường Test (SIT/UAT) trước khi nâng cấp/thay đổi để không ảnh hưởng vận hành.

• Triển khai: Hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu và tham gia giai đoạn Go-live cho các phân hệ mới hoặc công ty thành viên.

• Quản lý đối tác: Theo dõi, đánh giá tiến độ và chất lượng xử lý sự cố/nâng cấp của đối tác triển khai ERP.

3. Chuẩn hóa Quy trình & Đào tạo

• Chuẩn hóa quy trình: Phối hợp với các phòng ban để thống nhất quy trình chuỗi cung ứng liền mạch trên ERP; giám sát các bộ phận tuân thủ đúng quy trình.

• Tài liệu & Đào tạo: Viết tài liệu hướng dẫn (SOP) mảng Mua hàng/Kho; tổ chức đào tạo cho Key-user và End-user.

4. Phối hợp với IT các Đơn vị thành viên

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu nghiệp vụ chuyên môn từ bộ phận IT của các công ty thành viên.

• Hướng dẫn đầu mối IT tuyến dưới thực hiện đúng quy trình vận hành và các quy định về bảo mật thông tin dữ liệu.

1. Học vấn & Kinh nghiệm

• Học vấn: Cao đẳng trở lên (CNTT, Chuỗi cung ứng, Hệ thống thông tin...).

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm làm ERP Support, Key-user hoặc vận hành các phân hệ SD/MM/WM/PP/QM/PM.

• Điểm cộng: Từng làm việc tại nhà máy/khối sản xuất và có kinh nghiệm dùng SAP.

2. Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn

• Nghiệp vụ: Hiểu rõ quy trình Bán hàng, Kho, Sản xuất và sự liên kết dữ liệu giữa các phòng ban trên ERP.

• Hệ thống: Có khả năng test hệ thống (UAT/SIT) và phối hợp xử lý lỗi phát sinh.

• Công cụ: Thành thạo Excel nâng cao (Pivot, PowerQuery); biết dùng Power BI; đọc hiểu tiếng Anh chuyên ngành.

3. Kỹ năng mềm & Phẩm chất

• Giao tiếp: Khả năng hướng dẫn, giải thích hệ thống cho người dùng (End-user) dễ hiểu.

• Phẩm chất: Cẩn thận với dữ liệu, làm việc nhóm tốt.

• Áp lực: Chịu được áp lực cao tại nhà máy (đặc biệt giai đoạn cao điểm hoặc Go-live).