1. Quản lý vận hành hệ thống CNTT
- Giám sát và đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống mạng nội bộ: LAN/WAN, WiFi, server, máy tính, máy in và các thiết bị CNTT khác.
- Hỗ trợ người dùng (end-user support) về phần cứng, phần mềm và hệ thống trong quá trình vận hành.
- Xử lý các sự cố IT phát sinh hàng ngày, đảm bảo hoạt động liên tục của hệ thống.
2. Giám sát hệ thống & hạ tầng
- Quản lý và vận hành các hệ thống:
- Active Directory, Domain Controller
- PMS, POS, Bravo và các phần mềm vận hành khác
- File Server, Print Server
- Microsoft 365 / Zimbra Mail
- Theo dõi, backup và đảm bảo an toàn dữ liệu hệ thống.
- Quản lý và giám sát thiết bị mạng: Firewall, Switch, Access Point (Mikrotik, Fortigate…).
- Theo dõi tình trạng license phần mềm và đảm bảo tuân thủ quy định sử dụng phần mềm.
- Đảm bảo tuân thủ các SOP, quy trình vận hành CNTT đã được ban hành.
3. Quản lý tài sản & hỗ trợ vận hành
- Theo dõi, triển khai kiểm kê tài sản CNTT định kỳ (máy tính, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng…).
- Đề xuất mua sắm, thay thế và nâng cấp thiết bị CNTT phù hợp nhu cầu vận hành.
- Thực hiện daily checklist và các kế hoạch bảo trì định kỳ theo quy định.
- Là đầu mối tổng hợp, phân công và điều phối công việc cho đội ngũ Nhân viên IT.
4. Dự án & cải tiến hệ thống
- Tham gia triển khai hoặc hỗ trợ vận hành các dự án CNTT theo phân công.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của ban lãnh đạo
