A. Phân tích & cải tiến quy trình
- Khảo sát, thu thập và phân tích quy trình vận hành thực tế tại các phòng ban/đơn vị.
- Mapping quy trình As-is, xác định điểm nghẽn, các bước thủ công, điểm trùng lặp và rủi ro trong vận hành.
- Thiết kế và chuẩn hóa quy trình To-be, đề xuất phương án cải tiến và tự động hóa.
- Xây dựng workflow, phân quyền và các điểm kiểm soát phù hợp với từng quy trình.
- Phối hợp với các bộ phận để chuyển đổi từ Excel/manual → hệ thống.
B. Phân tích Business Requirement & triển khai hệ thống
- Làm việc với các phòng ban để thu thập, phân tích và chuẩn hóa yêu cầu nghiệp vụ.
- Chuyển đổi business requirement thành yêu cầu hệ thống/giải pháp.
- Tham gia lựa chọn, đánh giá và triển khai ERP, workflow, BI/Dashboard hoặc các hệ thống phục vụ vận hành.
- Tham gia các giai đoạn UAT, nghiệm thu, Go-live và hỗ trợ sau triển khai.
- Theo dõi mức độ sử dụng hệ thống và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
C. Quản lý dữ liệu & hệ thống
- Phối hợp xây dựng và chuẩn hóa luồng dữ liệu giữa các phòng ban/hệ thống.
- Theo dõi việc tích hợp dữ liệu giữa các hệ thống thông qua API, database hoặc các giải pháp data integration.
- Phối hợp quản lý phân quyền người dùng, access control, backup và các yêu cầu liên quan đến an toàn dữ liệu.
- Phối hợp xây dựng BI/Dashboard và các báo cáo phục vụ quản trị.
- Đảm bảo dữ liệu được chuẩn hóa, đầy đủ, chính xác và có khả năng truy xuất.
D. Quản lý Vendor/Đối tác công nghệ
- Tìm kiếm, đánh giá và đề xuất lựa chọn vendor/solution phù hợp với nhu cầu.
- Làm việc và đàm phán với vendor về giải pháp, phạm vi công việc, chi phí và tiến độ.
- Quản lý quá trình triển khai, kiểm soát scope, timeline, chất lượng và chi phí.
- Theo dõi tiến độ, xử lý issue và phối hợp nghiệm thu dự án.
E. Quản lý dự án & phối hợp các bên
- Điều phối các dự án chuyển đổi số giữa Business – IT – Vendor.
- Theo dõi tiến độ, issue, risk và action plan của dự án.
- Thúc đẩy các phòng ban phối hợp và áp dụng quy trình/hệ thống mới.
- Báo cáo tiến độ và các vấn đề cần quyết định cho cấp quản lý.
F. Phát triển & cải tiến
- Chủ động nghiên cứu các giải pháp công nghệ có khả năng cải thiện hiệu quả vận hành.
- Đề xuất các sáng kiến số hóa, tự động hóa và chuẩn hóa dữ liệu.
- Từng bước xây dựng framework/quy chuẩn về quy trình, workflow và quản trị dữ liệu cho Công ty.
