Mục tiêu công việc
- Hỗ trợ nhân sự sử dụng hệ thống ERP nội bộ, nhằm phục vụ cho hoạt động Kinh doanh liên tục (24h)
- Hỗ trợ nhân sự Kinh doanh hỗ trợ Khách hàng sử dụng hệ thống trả dịch vụ.
Nhiệm vụ:
- Quản trị tài khoản & Bảo mật: Quản lý tài khoản, phân quyền truy cập và hỗ trợ xử lý các vấn đề về đăng nhập (như reset mật khẩu) cho cả nhân sự nội bộ và khách hàng.
- Điều phối & Quản lý dữ liệu: Tiếp nhận, phân bổ khách hàng (từ team Ads cho Sales), luân chuyển dữ liệu khách hàng giữa các nhân sự và hỗ trợ trích xuất dữ liệu cho các phòng ban theo chỉ đạo.
- Vận hành nghiệp vụ trên hệ thống: Trực tiếp thực hiện các tác vụ cập nhật thông tin (bổ sung SĐT, chuẩn hóa tên khách hàng), tạo mã thanh toán, thiết lập lớp học và kích hoạt các chương trình dịch vụ.
- Hỗ trợ nội bộ & Báo cáo: Giải đáp, hướng dẫn các phòng ban khác thao tác trên hệ thống và thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.
Thời gian làm việc:
8h - 17h30 thứ 2 - thứ 7 (lịch chính)
Hỗ trợ ngoài giờ (tùy theo Chương trình)
