Hỗ trợ người dùng nội bộ và khách hàng quốc tế qua email, chat, và điện thoại bằng tiếng Anh.
Quản lý và xử lý ticket trên hệ thống (Jira, Zendesk, ServiceNow).
Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng, mạng (Windows/Mac, VPN, Google Workspace).
Viết tài liệu hướng dẫn, quy trình troubleshooting.
Phối hợp với các nhóm kỹ thuật khác để giải quyết sự cố phức tạp.
IT Support Officer (English)
Ngày đăng:
Kinh nghiệm
1 - 2 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Lương
Mô tả công việc
Yêu Cầu Công Việc
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (nói và viết).
Tốt nghiệp ngành CNTT hoặc liên quan.
1–3 năm kinh nghiệm IT Helpdesk/Technical Support.
Hiểu biết cơ bản về mạng, bảo mật, hệ điều hành.
Ưu tiên có chứng chỉ CompTIA A+, ITIL Foundation, hoặc tương đương.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Hình thức: Nhân viên chính thức
Kỹ năng bạn nên có
Nộp hồ sơ ứng tuyển:
Thông tin liên hệ của bạn
