Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

IT support/Helpdesk

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LỰC GELEX

ố 52 phố Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Ngày đăng:

Kinh nghiệm

2 - 5 Năm

Cấp bậc

Nhân viên

Lương

Mô tả công việc

  1. Hỗ trợ người dùng cuối (End-user Support)
  • Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu IT từ người dùng (onsite & remote)
  • Hỗ trợ các vấn đề: Máy tính (Windows, Office, phần mềm nội bộ), Mạng LAN/Wifi, VPN, Email, tài khoản, phân quyền truy cập
  • Đảm bảo SLA xử lý sự cố theo quy định nội bộ
  1. Quản lý & vận hành thiết bị phòng họp
  • Setup, vận hành và hỗ trợ các hệ thống họp trực tuyến: Cisco Webex, Cisco Room Kit; Yealink Meeting Room / Teams Room
  • Đảm bảo các phòng họp luôn sẵn sàng: Camera, mic, màn hình, kết nối; Kiểm tra định kỳ và xử lý sự cố nhanh
  • Hỗ trợ các cuộc họp quan trọng của Ban Lãnh đạo (VIP support
  1. Quản lý tài sản IT (IT Asset Management)
  • Quản lý danh sách thiết bị: Laptop, Desktop, màn hình, thiết bị họp
  • Theo dõi vòng đời thiết bị: Cấp phát – thu hồi – bảo trì – thay thế
  • Phối hợp mua sắm, đề xuất nâng cấp thiết bị
  1. Xây dựng & cải tiến quy trình hỗ trợ
  • Xây dựng các quy trình: IT Helpdesk (ticket, SLA, escalation); Onboarding / Offboarding user; Quy trình xử lý sự cố tiêu chuẩn (runbook)
  • Chuẩn hóa tài liệu hướng dẫn người dùng (User Guide / FAQ
  1. Tuân thủ & bảo mật (Security Awareness)
  • Tuân thủ chính sách an toàn thông tin của Tập đoàn
  • Hỗ trợ triển khai: Antivirus / Endpoint security; MFA, quản lý tài khoản
  • Nhận diện rủi ro cơ bản: Phishing, malware, user behavior
  • Phối hợp xử lý sự cố bảo mật mức cơ bản

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc các ngành có liên quan
  • Tối thiểu 2-5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
  • Có kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp quy mô >200 user là lợi thế
  • Hiểu rõ: Windows, Office 365, AD/Azure AD; Network cơ bản (IP, DNS, DHCP, Wifi)
  • Có kinh nghiệm với: Cisco Webex / Cisco Room; Yealink / Microsoft Teams Room
  • Biết sử dụng hệ thống ticket: Jira / Freshservice / ServiceNow / tương đương
  • Sử dụng tốt Excel, PowerPoint, …
  • Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tốt là một lợi thế
  • Giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng chuyên nghiệp
  • Chủ động xử lý sự cố, không chờ chỉ đạo
  • Có khả năng hướng dẫn, đào tạo người dùng nội bộ
  • Cẩn thận, trách nhiệm, bảo mật thông tin.
  • Tư duy hệ thống, chủ động, trách nhiệm cao.
  • Chịu được áp lực tiến độ và yêu cầu thay đổi cao.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Kỹ năng bạn nên có

Nộp hồ sơ ứng tuyển:

Thông tin liên hệ của bạn

Chọn Hồ Sơ

Upload hồ sơ (Chỉ hỗ trợ định dạng *.doc, .*docx, *.pdf và dung lượng < 3 MB)

Chọn file từ nguồn khác ( Dropbox)

CareerViet.vn - Mạng Việc làm & Tuyển dụng lớn nhất thế giới

Công Ty Cổ Phần CareerViet Trụ̣ sở: 139 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

MST: 0303284985Ngày cấp: 25/04/2013 Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí MinhĐiện thoại: (84.28) 3822-6060 Email: contact@careerviet.vn