Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Support Khách Hàng DMS
Giới thiệu
Chúng tôi đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng / Support Khách hàng DMS đồng hành cùng đội ngũ triển khai và vận hành hệ thống SalesUp DMS – phần mềm quản lý bán hàng dành cho doanh nghiệp.
Nếu bạn yêu thích công nghệ, có tư duy logic, thích làm việc với khách hàng và mong muốn phát triển trong môi trường phần mềm doanh nghiệp chuyên nghiệp, đây sẽ là cơ hội phù hợp dành cho bạn.
Mô tả công việc
- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm SalesUp DMS.
- Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý các lỗi phát sinh từ khách hàng.
- Phân tích nhu cầu nghiệp vụ và phối hợp đề xuất giải pháp phù hợp theo yêu cầu khách hàng.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ Lập trình để xử lý lỗi hệ thống, nâng cấp hoặc phát triển thêm tính năng.
- Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi thông tin đến khách hàng nhanh chóng, chính xác.
- Thực hiện kiểm thử (testing) các tính năng/chương trình trước khi bàn giao cho khách hàng.
- Theo dõi và thực hiện các hồ sơ liên quan như Hợp đồng, Phụ lục phát triển hoặc bảo trì hệ thống.
- Cập nhật đầy đủ công việc trên phần mềm quản lý task.
- Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tuần cho khách hàng phụ trách.
