NHÂN VIÊN IT HELPDESK

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

- Xử lý các sự cố về máy tính , máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi khác một cách nhanh chóng và ổn định.

- Hỗ trợ cấp phát, thu hồi các thiết bị.

- Hỗ trợ các vấn đề cho các chi nhánh , phòng giao dịch và người dùng cuối.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Hỗ trợ người sử dụng khi có bất kỳ vấn đề về kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng máy tính, điện thoại hay các ứng dụng trên máy tính người dùng.

- Hỗ trợ và đảm bảo quy trình vận hành phần cứng và phần mềm của công ty được hoạt động trơn tru, hiệu quả.

- Duy trì ổn định, hiệu quả, hỗ trợ tốt cho người dùng sử dụng máy tính cho công việc

- Hỗ trợ trang thiết bị khi công ty có mở phòng giao dịch.

- Xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm và phần cứng, mạng máy tính hoặc các ứng dụng công nghệ khác cho người dùng.

- Kết hợp với phòng IT và những phòng ban liên quan để thực hiện chẩn đoán kỹ thuật từ xa và giải quyết các vấn đề kỹ thuật kịp thời.

- Cài đặt, cấu hình máy tính cho nhân viên mới.

- Kiểm tra hàng ngày và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ IT được đưa ra bởi người dùng nội bộ.

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của nhân sự toàn công ty về sự cố, sau đó thông tin lại cho nội bộ phòng ban trực thuộc để giải quyết vấn đề .

- Theo dõi và ghi lại tiến độ xử lý, sửa chữa các vấn đề.

- Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi người sự dụng khi cần thiết.

- Phụ trách nhiệm vụ bảo hành, sửa chữa máy móc.

- Báo cáo các vấn đề lên Trưởng phòng IT nhằm đảm bảo các yêu cầu hay sự cố được giải quyết.

QUYỀN LỢI

- Lương hấp dẫn theo năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận)

- Được tham gia đầy đủ: BHXH, BHTN, BHYT,... theo quy định của nhà nước

- Được cấp đồng phục, phụ cấp cơm trưa

- Thưởng Lễ, Tết,…

- Chế độ phúc lợi như Ngày sinh nhật, ốm đau, …..

- Team building, teabreak, end party...

- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần, 8h – 17h30, nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật.

- Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, giàu kinh nghiệm, máu lửa công việc & nhiệt huyết

1. Trình độ học vấn và chuyên môn

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan về Quản trị mạng, Mạng máy tính, Khoa học máy tính, Toán Tin.

- Chứng chỉ: MCSA hoặc trình độ, kỹ năng, kinh nghiệp tương đương.

2. Kinh nghiệm

- Kinh nghiệm về phần cứng máy tính, mạng, máy in, Camera.

- Kinh nghiệm làm ở công ty có số lượng nhân sự từ 50 – 100.

- Ưu tiền làm tại các công ty dịch vụ máy tính, máy in mạng, hoặc các công ty có hệ thống chuỗi.

- Kinh nghiệm trong hệ thống máy tính có Domain Controller.

3. Kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp

- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

- Kỹ năng xử lý vấn đề

- Kỹ năng tin học tốt: tin học văn phòng ( Word, Excel, Power Point…), Internet.

- Khả năng chịu Áp lực công việc.

- Đọc hiểu tiếng anh chuyên ngành.

- Biết rõ về các thiết bị phần cứng máy tính, mạng, máy in, camera, thiết bi IP Phone, máy chấm công…

- Biết về điện nhẹ…

4. Yêu cầu khác

- Giới tính: Nam - tuổi từ 25 trở lên.

- Giọng nói dễ nghe, hạn chế từ địa phương.

- Cẩn thận, trung thực, chịu khó, nhanh nhẹn, tư duy về xử lý vấn đề liên quan tốt.

- Có trách nhiệm trong công việc.

- Ham học hỏi, chủ động, sáng tạo trong công việc.

- Có thể đi công tác nếu có sự điều động từ trưởng phòng

• Bằng cấp: Cao đẳng
• Độ tuổi: 25 - 30
• Giới tính: Nam
• Hình thức: Nhân viên chính thức