Nhân Viên IT Helpdesk

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng nội bộ.

- Cài đặt, cấu hình máy tính, máy in, phần mềm và các thiết bị văn phòng.

- Hỗ trợ xử lý sự cố về mạng LAN/Wifi, email, phần mềm, hệ điều hành.

- Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống.

- Theo dõi, kiểm kê và quản lý tài sản CNTT.

- Hỗ trợ onboarding/offboarding nhân sự liên quan đến thiết bị và tài khoản IT.

- Phối hợp với các nhà cung cấp hoặc bộ phận liên quan để xử lý sự cố phức tạp.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc tương đương.
- Có kiến thức vững về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS và các phần mềm văn phòng.
- Có kinh nghiệm xử lý sự cố mạng LAN/WAN, Wi-Fi.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người không chuyên về IT.