Nhân viên IT

1. Hỗ trợ người dùng và thiết bị

• Cài đặt, cấu hình hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng, máy in, máy scan và các thiết bị ngoại vi.

• Tiếp nhận, chẩn đoán và xử lý kịp thời các sự cố máy tính, máy in, phần mềm và mạng Internet của nhân sự tại văn phòng và hiện trường kho bãi; hướng dẫn CBNV sử dụng các phần mềm nội bộ.

2. Quản trị hạ tầng mạng, an ninh và tài sản IT

• Giám sát, vận hành và bảo trì hệ thống mạng nội bộ LAN/WAN, switch, router và Wi-Fi, đảm bảo đường truyền ổn định và phủ sóng tốt tại khu vực làm việc.

• Quản lý, kiểm tra hệ thống camera giám sát CCTV và máy chấm công; xử lý kịp thời tình trạng mất tín hiệu, góc khuất hoặc các sự cố liên quan.

• Đảm bảo an toàn thông tin; quản lý việc cấp phát laptop, máy tính, máy in, tài khoản phần mềm, email và các tài sản IT; thực hiện bảo trì thiết bị định kỳ.

3. Báo cáo và hỗ trợ dự án

• Báo cáo định kỳ tình trạng hệ thống, thiết bị và vật tư tiêu hao cho Quản lý trực tiếp.

• Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ mạng, phần mềm, thiết bị văn phòng và camera để xử lý sự cố, bảo trì, bảo hành, nâng cấp hoặc lắp đặt hệ thống mới.

• Hỗ trợ các phòng ban theo yêu cầu; sẵn sàng xử lý sự cố khẩn cấp ngoài giờ và thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc ngành liên quan.

• Có ít nhất 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, Helpdesk hoặc Field Engineer; ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường logistics, kho bãi, cảng hoặc khu công nghiệp.

• Có kiến thức về mạng máy tính TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi; am hiểu phần cứng máy tính, thiết bị ngoại vi và hệ thống camera giám sát CCTV. Chứng chỉ CCNA, MCSA hoặc tương đương là một lợi thế.

• Có kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố nhanh chóng, hiệu quả.

• Giao tiếp và hướng dẫn người dùng thân thiện, dễ hiểu; có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.

• Trung thực, cẩn thận, bảo mật thông tin; có tinh thần hỗ trợ nội bộ, năng động, chịu khó và sẵn sàng di chuyển hoặc làm việc ngoài giờ khi phát sinh sự cố khẩn cấp.