- Tiếp nhận yêu cầu phát triển tính năng, sản phẩm, dịch vụ từ các phòng ban liên quan, đối tác, khách hàng.
- Nghiên cứu, khảo sát nhu cầu tính năng, sản phẩm, dịch vụ từ đơn vị yêu cầu.
- Phối hợp với kỹ thuật để xây dựng giải pháp.
- Thống nhất và xác nhận giải pháp với đơn vị yêu cầu và các bên liên quan
- Xây dựng và quản lý các tài liệu sản phẩm, tài liệu đặc tả nghiệp vụ cho tính năng, sản phẩm, dịch vụ.
- Phối hợp với đội ngũ phát triển sản phẩm trong quá trình phát triển, kiểm thử và triển khai hệ thống.
- Hỗ trợ các bộ phận vận hành và các đơn vị liên quan trong quá trình triển khai và vận hành sản phẩm/dịch vụ.
- Cung cấp tài liệu, hướng dẫn và hỗ trợ thông tin cho các phòng ban liên quan khi cần thiết.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ, báo cáo phát sinh theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Chủ động nghiên cứu, cập nhật các công cụ, xu hướng công nghệ và ứng dụng AI nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo
