1. Phân tích nhu cầu khách hàng:
- Phỏng vấn, khảo sát để thu thập thông tin và dữ liệu cần thiết để làm rõ yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng và nắm bắt hiện trạng số của doanh nghiệp;
- Phân tích nhu cầu, tư vấn và đưa ra mô hình, giải pháp công nghệ thông tin (network, security, server, storage, cloud...).
2. Lập kế hoạch triển khai và Trình bày giải pháp công nghệ:
- Lập kế hoạch triển khai dự án (phân tích, thiết kế, phát triển, kiểm thử).
- Dựa trên phân tích nhu cầu của khách hàng, nhân viên Pre-sale phối hợp với bộ phận kỹ thuật, các bộ phận liên quan và/hoặc với đối tác công nghệ để xây dựng các giải pháp công nghệ
- Trình bày, tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ giải pháp đến khách hàng, tập trung vào giá trị nghiệp vụ để giải quyết nhu cầu thực tiễn của khách hàng.
- Tổng hợp tài liệu giải pháp phần mềm/phần cứng liên quan.
3. Triển khai dự án công nghệ và dịch vụ sau bán hàng
- Tham gia vào giai đoạn đầu của dự án triển khai để đảm bảo việc chuyển giao thông tin từ giai đoạn tiền bán hàng sang giai đoạn triển khai được liền mạch.
- Hỗ trợ đội ngũ triển khai trong việc làm rõ yêu cầu nghiệp vụ và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo giải pháp được triển khai đúng với kỳ vọng của khách hàng.
- Cung cấp các buổi đào tạo ban đầu về sản phẩm cho khách hàng hoặc đội ngũ kinh doanh/triển khai.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng sau triển khai để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
4. Các công việc khác:
- Quan hệ đối tác và phát triển dịch vụ
- Thiết lập, phát triển và duy trì quan hệ với các nhà cung cấp giải pháp công nghệ trong và ngoài nước để thực hiện POC (Proof of Concept) và xây dựng giải pháp kỹ thuật cung cấp cho thị trường.
- Liên tục cập nhật kiến thức về các xu hướng công nghệ mới.
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và các giải pháp tương tự để duy trì lợi thế cạnh tranh.
- Góp phần xây dựng và duy trì các tài liệu kỹ thuật, giải pháp.
- Đảm bảo hoạt động của Trung tâm Công nghệ số theo kế hoạch
- Đảm bảo hoàn thành mục tiêu kế hoạch doanh số hàng năm.
- Các công việc khác được Giám đốc phân công.
