1. Quản lý và điều hành kinh doanh
- Hỗ trợ Trưởng phòng xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm.
- Phân bổ, theo dõi và giám sát chỉ tiêu doanh số của nhân viên.
- Định hướng hoạt động tiếp cận, tư vấn và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ.
- Theo dõi tình hình kinh doanh, khách hàng và thị trường để đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu.
- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, đơn hàng, hợp đồng và quá trình triển khai dịch vụ.
2. Quản lý và hỗ trợ đội ngũ
- Hỗ trợ Trưởng phòng phân công, giám sát và đánh giá công việc của nhân viên.
- Hướng dẫn nhân viên về sản phẩm, quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và kỹ năng bán hàng.
- Hỗ trợ xử lý các khách hàng quan trọng, khách hàng tiềm năng hoặc tình huống tư vấn phức tạp.
- Tạo động lực, xây dựng tinh thần đội nhóm và thúc đẩy nhân viên hoàn thành mục tiêu doanh số.
3. Báo cáo, phối hợp và cải tiến
- Tổng hợp, báo cáo tình hình doanh số và kết quả kinh doanh định kỳ.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
- Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và đội ngũ để đề xuất cải thiện sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng hoặc quy trình tư vấn.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng và Ban lãnh đạo.
