Product Growth Marketing iPOS HRM chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng, tìm kiếm cơ hội tăng trưởng và triển khai Growth Experiment nhằm gia tăng số lượng khách hàng kích hoạt, sử dụng thường xuyên và trả phí cho HRM.
- Theo dõi hành trình từ tiếp cận → kích hoạt → sử dụng → duy trì → trả phí. Xác định điểm drop-off, phân khúc tiềm năng và cơ hội tăng trưởng. Phân tích hành vi để tìm các tính năng/hành động thúc đẩy Adoption và Retention.
- Xây dựng giả thiết và triển khai Growth Experiment/A-B Test. Phối hợp DEV, Design tối ưu onboarding, CTA, feature discovery, trial/freemium và các điểm chạm trên sản phẩm. Đo lường và quyết định Scale – Iterate – Stop.
- Khai thác tệp khách hàng FABi/POS hiện hữu. Xác định đúng customer segment – nhu cầu – thời điểm – điểm chạm để giới thiệu HRM và tối ưu chuyển đổi sang người dùng HRM thực tế.
- Xây dựng journey Activated → Setup → Active → At-risk → Churn → Reactivation. Triển khai In-app, Push, quan hệ khách hàng và phối hợp Sales/CS để tăng mức độ sử dụng, giữ chân và tái kích hoạt khách hàng.
- Tối ưu Free/Trial → Paid. Thử nghiệm referral, partnership, campaign và các kênh acquisition mới. Đánh giá dựa trên chất lượng khách hàng, conversion và doanh thu thay vì chỉ số lượng lead.
