Senior Business Analyst

1. GIỚI THIỆU VỊ TRÍ

Business Analyst chịu trách nhiệm phân tích, quản lý và chuẩn hóa yêu cầu nghiệp vụ cho hệ thống ERP nội bộ và GASCO Platform – nền tảng marketplace/booking phục vụ hoạt động kinh doanh và vận hành.

Vị trí này đóng vai trò Senior Business Analyst, vừa trực tiếp tham gia phân tích các hệ thống trọng yếu, vừa quản lý và hướng dẫn 2–3 Junior Business Analyst, đảm bảo chất lượng nghiệp vụ, tính nhất quán hệ thống và hiệu quả triển khai.

2. PHẠM VI HỆ THỐNG PHỤ TRÁCH

2.1 Hệ thống ERP & phần mềm quản trị nội bộ

• Tài chính – kế toán
• Bán hàng, mua sắm, hợp đồng
• Quản lý chi phí, doanh thu
• Quản lý tài sản, vật tư, nguồn lực
• Quy trình phê duyệt và báo cáo quản trị

2.2 GASCO Platform

• Marketplace đa đối tác
• Booking & điều phối tài nguyên
• Quản lý đối tác, khách hàng, đội bay
• Quản lý vận hành và đối soát dịch vụ
• Tích hợp dữ liệu với hệ thống ERP nội bộ

2.3 Các hệ thống tích hợp liên quan

• CRM (Customer Relationship Management)
• OMS (Order Management System)
• TMS (Transportation / Task / Ticket Management System)

3. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban và đối tác liên quan.
• Phân tích, chuẩn hóa và tối ưu các quy trình nghiệp vụ cho:
  • Hệ thống ERP nội bộ
  • GASCO Platform
• Xây dựng và quản lý tài liệu nghiệp vụ:
  • BRD, FRD
  • Use Case, User Story
  • Process Flow, Data Flow
• Làm cầu nối giữa các bên nghiệp vụ và đội kỹ thuật trong suốt vòng đời dự án.
• Tham gia thiết kế giải pháp nghiệp vụ, đánh giá tác động thay đổi hệ thống.
• Phối hợp với đội phát triển trong giai đoạn triển khai, kiểm thử và UAT.
• Đảm bảo tính nhất quán dữ liệu và luồng nghiệp vụ giữa ERP, Platform và các hệ thống tích hợp.
• Quản lý, hướng dẫn và review công việc của 2–3 Junior Business Analyst.
• Đề xuất cải tiến quy trình và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

4. YÊU CẦU KINH NGHIỆM

4.1 ERP & hệ thống quản trị nội bộ

• Tối thiểu 6–9 năm kinh nghiệm làm Business Analyst cho:
  • Hệ thống ERP nội bộ (custom hoặc theo nghiệp vụ doanh nghiệp)
  • Các phần mềm quản trị và vận hành nội bộ
• Hiểu rõ các nghiệp vụ:
  • Tài chính – kế toán
  • Bán hàng, mua sắm, hợp đồng
  • Quản lý chi phí, doanh thu
  • Quản lý tài sản, vật tư, nguồn lực
• Có kinh nghiệm tham gia các giai đoạn:
  • Phân tích yêu cầu
  • Thiết kế nghiệp vụ
  • UAT và nghiệm thu hệ thống

4.2 Marketplace / Booking / Resource Sharing Platform

• Có kinh nghiệm làm BA cho các hệ thống:
  • Marketplace
  • Booking system
  • Asset / Resource / Service sharing platform
• Hiểu rõ đặc thù:
  • Mô hình đa đối tác, đa vai trò
  • Quy trình đặt dịch vụ – xác nhận – thực hiện – đối soát
  • Điều phối tài nguyên và vận hành
• Có kinh nghiệm phân tích luồng nghiệp vụ end-to-end và tích hợp với hệ thống back-office (ERP).

4.3 CRM / OMS / TMS (Yêu cầu cơ bản)

• Có kinh nghiệm cơ bản làm việc và tích hợp với:
  • CRM
  • OMS
  • TMS
• Hiểu vai trò của các hệ thống này trong:
  • Quản lý khách hàng, đơn hàng và vận hành
  • Đồng bộ dữ liệu với ERP và Platform
• Có khả năng phân tích luồng dữ liệu và phối hợp triển khai tích hợp API.
• Không yêu cầu triển khai chuyên sâu, ưu tiên ứng viên hiểu nghiệp vụ và kiến trúc tích hợp.

4.4 Quản lý & điều phối

• Có kinh nghiệm quản lý hoặc hướng dẫn 2–3 Junior Business Analyst.
• Có khả năng phân công công việc, review tài liệu và đảm bảo chất lượng nghiệp vụ.

5. KỸ NĂNG & NĂNG LỰC

• Tư duy phân tích hệ thống và nghiệp vụ tốt.
• Thành thạo tài liệu hóa nghiệp vụ.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc với nhiều bên liên quan.
• Khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm với phạm vi nghiệp vụ lớn.
• Tư duy cải tiến quy trình và định hướng giá trị dài hạn.