●Chủ động quản lý các tài khoản khách hàng hiện có để giữ quan hệ đối tác lâu dài và sự hài lòng của khách hàng
●Phát triển và duy trì những mối quan hệ tốt với khách hàng đặc biệt với những nhân viên liên quan tới dự án với công ty
●Đảm bảo lập kế hoạch dự án phù hợp và chi tiết cho tất cả các phân khúc thị trường được giao.
●Theo dõi chặt chẽ, giải quyết vấn đề một cách chủ động và sáng tạo trong việc quản lý khiếu nại của khách hàng (ví dụ: phân phối sản phẩm / khắc phục sự cố ứng dụng)
●Phối hợp cùng Project Manager trong việc lên kế hoạch và triển khai dự án
●Chuẩn bị Giải pháp, Báo giá và Hợp đồng cho khách hàng.
●Phối hợp với Đối tác / Bên thứ ba để phục vụ khách hàng tốt hơn
●Cung cấp phản hồi về nhu cầu của khách hàng, chủ động quản lý đảm bảo sản phẩm đạt các kỳ vọng của khách hàng
●Liên lạc khách hàng để thông báo về sản phẩm và giải thích các đặc điểm, quy trình triển khai
●Quảng bá, trình bày hoặc giới thiệu sản phẩm cho khách hàng với mục tiêu chốt deal
●Phối hợp chặt chẽ với team Chăm Sóc Khách Hàng để cung cấp dịch vụ chăm sóc sau bán hàng nhằm đem lại tốt đa sự hài lòng cho khách hàng
●Tham gia các hoạt động bán hàng dựa trên các chiến lược / khuyến mại do Bộ phận Kinh doanh hoặc Team Marketing đề ra
●Hỗ trợ thực hiện đào tạo vận hành cơ bản cho tất cả các sản phẩm bất cứ khi nào cần thiết
●Hỗ trợ trực tiếp Giám đốc Kinh Doanh hoàn thành công việc quan trọng của bất cứ khi nào cần thiết
