"Khi bạn so sánh Airpods Max với Sony WH 1000 XM 4 hoặc Bose 700, không thể không nhận thấy rằng Airpods kém thân thiện với người dùng hơn, nặng hơn và sở hữu công nghệ kém hơn. Thật khó tin. Nhưng đó là sự thật."
Khi Apple còn là Apple, dưới thời Steve Jobs, tôi yêu mọi thứ họ làm ra. Tôi đã đứng xếp hàng hàng giờ đồng hồ rất nhiều lần chỉ để có được đặc quyền mua chiếc iPhone mới nhất. Tôi luôn luôn nâng cấp mặc dù nó rất tốn kém. Tôi là một iFan thực sự. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi tôi ngay lập tức có được các thiết bị mới của Apple, Airpods Max, gần như một cách tự động. Nhưng thay vì nuôi dưỡng cơn nghiện của mình lên một mức cao mới, thứ tôi nhận được là một kết quả tồi tệ và một cú sốc.
Lúc đầu tôi không thể tin được. Tôi thích thiết kế của nó và mong đợi rằng với mức giá gần như gấp đôi, chúng sẽ nghiền nát những đối thủ khác.
Apple từng là số 1
Trải nghiệm người dùng cao cấp từng là trung tâm của bất kỳ sản phẩm nào của Apple. Họ được biết đến với việc giới thiệu những cải tiến thú vị trong mỗi lần lặp lại mới, gần như buộc bạn phải nâng cấp thiết bị.
"Nhưng các thương hiệu châu Á và Trung Quốc đã bắt kịp và chuyển từ việc đơn giản là sao chép Apple sang đổi mới chính mình."
Vài năm trở lại đây, Apple trở thành kẻ đi sau. Các tính năng mới thường được giới thiệu đầu tiên bởi những người khác, chỉ được Apple tung ra theo khoảng một năm sau đó. Nhưng ngay cả như vậy, các sản phẩm của Apple vẫn thân thiện với người dùng và cạnh tranh về mặt công nghệ.
Điều này đã thay đổi với Airpods Max.
Bạn có nhớ jack cắm âm thanh 3.5mm?
Apple luôn làm khó bạn khi bạn yêu họ hết lòng. Họ đã loại bỏ các cổng hữu ích khỏi các thiết bị. Bắt đầu với giắc cắm âm thanh trong điện thoại thông minh. Và tiếp tục với việc loại bỏ tất cả các cổng ngoại vi khỏi MacBook, chỉ để lại cho tôi một vài cổng USB-C. Điều này buộc tôi phải bắt đầu mang theo tất cả các loại dây dợ ổ cắm bên ngoài, mà hầu như không phải là một cải tiến.
"Do sự cố bàn phím liên tục trong Macbook, tôi đã chuyển sang phần cứng Lenovo để làm việc. Nhưng ở nhà, tôi vẫn hoàn toàn ở trong hệ sinh thái của Apple."
Nút nguồn đã từng làm gì sai?
Bây giờ, nút nguồn đang bị loại bỏ. Airpods Max không có nó. Nghiêm túc mà nói, tại sao nhà sản xuất lại loại bỏ cách tắt thiết bị. Tư duy thiết kế thông minh kỳ diệu nào đang ẩn sau quyết định đó. Chắc chắn là tôi đang bỏ lỡ thứ gì đó.
"Nếu biết đến Apple từ bây giờ, thật hợp lý khi cho rằng nút nguồn sẽ không còn xuất hiện trong iPhone, Macbook mới và các thiết bị Apple khác."
Và, Apple quá đắt
Dù muốn hay không, Apple cũng đòi hỏi bạn phải trả một mức giá cao. Giống như Gucci, Versace hay Prada đắt hơn nhiều so với Zara hay H&M. Bạn phải trả thêm tiền cho thương hiệu. Nhưng điều quan trọng trong ngành thời trang là hình ảnh, thiết kế, chất liệu, lịch sử, thực sự chỉ là thứ yếu khi chúng ta nhìn vào sự xa xỉ trong lĩnh vực công nghệ.
Trong lĩnh vực công nghệ tiên tiến, sự tiện lợi và trải nghiệm người dùng mới là những yếu tố chính. Chất lượng thiết kế tốt là thứ phải có, không phải là điều quan trọng nhất. Ở đâu đó, Apple đã quên điều này. Mọi thứ không nên chỉ là đơn giản là sử dụng chất liệu cao cấp và chăm chút thiết kế bên ngoài.
Tại sao tôi trả lại Airpods Max
Tai nghe Apple nhìn sang trọng và đẹp. Nghiêm túc mà nói, họ thực sự làm tốt việc đó. Nhưng thật không may, chúng kém hơn về trải nghiệm người dùng và công nghệ.
Hãy cùng bóc tách những gì thua kém của Airpods Max khi so với Sony WH1000XM4 hoặc Bose 700:
Chúng nặng hơn Sony hoặc Bose khoảng 50%. Đối với tai nghe, trọng lượng quan trọng hơn nhiều so với chất lượng cấu tạo. Nếu bạn sử dụng tai nghe thường xuyên, bạn sẽ hiểu rằng nhẹ hơn, đồng nghĩa với việc giảm trọng lượng trên đầu, mang lại cảm giác thoải mái hơn. Tôi thường quên rằng mình đang đeo Sony hoặc Bose và đó là cách nó phải như vậy. Các vật liệu chất lượng cao trong Airpods Max khiến chúng nặng hơn rất nhiều.
Bạn không thể kiểm soát tổng thể âm thanh (Sound Signature). Tôi sử dụng tai nghe trong các tình huống khác nhau, nghe giảng, podcast, âm nhạc và thường để chế độ khử tiếng ồn xung quanh, nhờ đó tôi có thể tập trung tốt hơn. Trên thiết bị Sony, tôi có thể thay đổi tổng thể âm thanh bằng cách sử dụng bộ điều chỉnh. Apple thì quyết định đây không phải là thứ tôi có thể làm.
Bạn không thể kiểm soát việc khử tiếng ồn. Tôi sử dụng chức năng chống ồn hàng ngày để tập trung vào công việc. Kiểm soát mức độ và hình thức khử tiếng ồn là điều cần thiết. Cả Bose và Sony đều hỗ trợ điều đó. Apple thì lại quyết định rằng tôi không thể quyết định điều đó.
Bạn không thể tắt chúng. Tôi muốn có thể tắt mọi thứ khi tôi không sử dụng chúng. Vì vậy, khi tôi thực sự cần chúng, chúng vẫn còn năng lượng. Đối với tôi, điều này nghe có vẻ hợp lý. Nhưng Apple đã loại bỏ hoàn toàn nút bật/tắt nguồn. Nếu bạn muốn đặt chúng ở chế độ ngủ, bạn cần phải đặt chúng vào "áo ngực của Apple".
Kết nối với nhiều thiết bị bị lỗi và giới hạn ở các thiết bị Apple. Cả Bose và Sony đều cung cấp hỗ trợ hoàn hảo để kết nối với nhiều thiết bị cùng một lúc và tính năng này thực sự hoạt động hoàn hảo, cho phép tôi chuyển từ điện thoại thông minh sang máy tính Linux hay sang MacBook của mình. Airpods Max chỉ kết nối với các thiết bị của Apple và thậm chí sau đó nó còn bị lỗi, khiến tôi phải ngắt kết nối với một thiết bị và kết nối lại với một thiết bị khác. Đây có phải năm 2019 đâu?.
Và nếu điều đó vẫn chưa đủ, Apple quyết định buộc tôi phải cho tai nghe vào một chiếc túi giống cái "áo ngực" chỉ để khiến chúng "đi ngủ".
Và với tất cả điều đó, chúng vẫn đắt gấp đôi Bose hoặc Sony.
Có chuyện gì với các đánh giá tích cực?
"Những người đánh giá trực tuyến là những nhân viên bán hàng tận nơi thời hiện đại."
Thời gian mà Apple không phải chi một đồng nào cho quảng cáo đã qua lâu rồi. Ngày nay, họ cũng giống như bất kỳ công ty nào khác, sử dụng quảng cáo, tuyên truyền và những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm của họ. Hầu hết, nếu không phải tất cả, các đánh giá đều được trả tiền trực tiếp hoặc gián tiếp. Hãy nhớ đến điều đó khi bạn nghe về các đánh giá tích cực.
Có thể nói, chúng ta thường trở nên quá gắn bó với thương hiệu và thậm chí không còn nghĩ đến việc cân nhắc các lựa chọn khác. Nếu bạn đang ở trong hệ sinh thái của Apple, bạn sẽ không nhìn vào Android và ngược lại. Một khi chúng ta đưa ra lựa chọn, chúng ta sẽ tuân theo nó trong tiềm thức. Và một khi chúng ta đã làm thì rất khó để loại bỏ thói quen này. Nó giống như bị nghiện.
"Nếu Apple là hãng đầu tiên giới thiệu tai nghe khử tiếng ồn, họ có thể đã quyết định các tính năng và trải nghiệm người dùng, giống như cách họ đã làm với iPhone. Nhưng đó không phải là trường hợp này. Bose đã định vị ngành công nghiệp đó để sử dụng cho mục đích kinh doanh và Sony đã mở rộng ngành.".
Toàn bộ trải nghiệm này khiến tôi suy nghĩ lại về cách tôi đưa ra quyết định mua hàng.
Điều quan trọng nhất là bạn nên xem xét các trường hợp sử dụng và tính năng của sản phẩm, không phụ thuộc vào thành kiến thương hiệu, và không bị đánh lừa bởi những lời tuyên truyền vô nghĩa của những người đánh giá và thông điệp tuyên truyền của nhà sản xuất.
*Bài viết chia sẻ quan điểm của Alex Kleydints từ Medium
Nguồn: Genk.vn
Job Functions
CareerViet.vn
