1. Nghiên cứu thị trường & đối thủ cạnh tranh:
- Tìm hiểu các sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng hiện có trên thị trường
- Cập nhật xu hướng công nghệ và hành vi người dùng để nâng cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế
2. Phân tích và thu thập yêu cầu nghiệp vụ
- Làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc các phòng ban nội bộ để khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ
- Xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ (BRD, SRS, Use Case, User Stories, Wireframe...)
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch kiểm thử nghiệp vụ (UAT), hỗ trợ kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm
- Phối hợp với đội ngũ phát triển phần mềm để đảm bảo hiểu rõ yêu cầu và thực hiện đúng theo kế hoạch
- Tham gia kiểm thử tính năng dưới góc nhìn người dùng (User Experience), đánh giá chất lượng đầu ra trước khi chuyển giao cho khách hàng hoặc triển khai chính thức
- Đề xuất và thực hiện các cải tiến nhằm giúp việc số hóa mang lại hiệu quả cao nhất
