Chuyên viên cao cấp Quản lý nợ - Senior Collection Management Officer - Khối Thu hồi nợ

1. Dữ liệu & phân tích

• Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu danh mục nợ, hiệu quả thu hồi và hành vi khách hàng.
• Xây dựng báo cáo, dashboard, insight phục vụ tối ưu chiến lược thu hồi nợ.
• Tham gia triển khai/cải tiến mô hình cảnh báo sớm, mô hình rủi ro và các bảng dữ liệu giám sát.
• Đề xuất nhu cầu phát triển hệ thống, công cụ và tích hợp dữ liệu để nâng cao hiệu quả quản lý nợ.

2. Xây dựng & kiểm soát nghiệp vụ

• Xây dựng, rà soát và cập nhật quy trình, hướng dẫn, kịch bản thu hồi nợ và các tiêu chí nghiệp vụ.
• Đề xuất điều chỉnh chính sách thu hồi nợ theo thực tế và xu hướng thị trường.
• Giám sát tuân thủ hoạt động Thu hồi nợ và kiểm soát rủi ro trong quá trình vận hành.

3. Vận hành & hỗ trợ thu hồi nợ

• Quản lý các hoạt động hành chính – hỗ trợ tác nghiệp thu hồi nợ.
• Vận hành và quản lý hệ thống thu hồi nợ (tạo/khóa user, phân quyền).
• Cung cấp thông tin khoản vay, lịch sử thanh toán; xử lý yêu cầu tất toán, cơ cấu, miễn giảm, hủy khoản vay.
• Phối hợp xử lý khiếu nại và lỗi nghiệp vụ liên quan hoạt động thu hồi nợ.
• Tham gia xây dựng kế hoạch thu hồi nợ, chỉ tiêu và cơ chế thưởng.

4. Cải tiến & dự án

• Đề xuất cải tiến quy trình – hệ thống – chính sách nhằm nâng cao năng suất và tuân thủ.
• Tham gia các dự án chuyển đổi số, nâng cấp hệ thống và các nhóm Agile của đơn vị.

Phúc lợi

1. Chính sách Thưởng cạnh tranh và linh hoạt:

• Thưởng kết quả thực hiện công việc theo áp dụng theo quy định của Mcredit tại từng thời kỳ
• Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13
• Thưởng các kỳ đánh giá 6 tháng, cuối năm…

2. Phúc lợi toàn diện:

• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe MIC cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
• Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước
• Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ…) theo quy định của MC từng thời kỳ
• Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm... theo các tệp sản phẩm của tập đoàn MB

3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:

• Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số.
• Được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật, CNTT, Khoa học dữ liệu, Toán thống kê…
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong: thu hồi nợ, phân tích dữ liệu, rủi ro, pháp lý hoặc vận hành tại tổ chức tín dụng, ưu tiên có kinh nghiệm xây dựng quy trình, chính sách, mô hình hoặc hệ thống phục vụ thu hồi nợ.
• Thành thạo SQL, ưu tiên biết Python/R và công cụ BI (Power BI, Tableau), kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo và trực quan hóa tốt.
• Tiếng Anh TOEIC 450+ hoặc tương đương (ưu tiên).
• Hiểu biết nghiệp vụ thu hồi nợ và pháp lý liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý tình huống tốt.
• Tư duy cải tiến, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm

• Degree: Bachelor
• Age: Unlimited
• Working time: Permanent