NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN
1. Mục tiêu công việc
· Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng phần mềm trong giai đoạn vận hành thực tế sau triển khai (Post-Go-Live);
· Giám sát lỗi – hiệu năng – tính ổn định hệ thống; kiểm soát chất lượng các bản release; vận hành quy trình kiểm thử sau triển khai;
· Phối hợp với nhà cung cấp và các phòng ban để đảm bảo hệ thống phần mềm hoạt động ổn định, liên tục và an toàn.
2. Nhiệm vụ chính
· Kiểm soát chất lượng sau triển khai:
o Theo dõi sức khỏe hệ thống trong 30/60/90 ngày sau Go-Live.
o Đánh giá tính ổn định của sản phẩm: quy trình nghiệp vụ – hiệu năng – tính toàn vẹn dữ liệu – UI/UX – sự phù hợp với chuẩn BYT.
o Đối chiếu với URD, SRS, BRD, tài liệu thiết kế và phạm vi dự án.
o Theo dõi KPI vận hành (error trend, stability score, crash rate…).
· Thực hiện kiểm thử trong giai đoạn vận hành thực tế:
o Thực hiện Regression Test, Smoke Test, Sanity Test sau mỗi bản cập nhật.
o Kiểm thử tích hợp liên thông HIS/LIS/PACS/EMR, BHXH, chữ ký số, thiết bị y tế, API, các hệ thống nội bộ khác.
o Kiểm thử tương thích môi trường (OS, Database, Middleware, Load Balancer, HA/DR).
o Thực hiện Performance Validation cơ bản sau triển khai.
· Quản lý lỗi & cải tiến chất lượng:
o Tiếp nhận – phân loại – mô tả lỗi theo chuẩn bug taxonomy của QC.
o Phân tích nguyên nhân gốc (RCA), xác định mức độ ảnh hưởng.
o Kiểm tra lại sau khi fix (re-test, regression) và đảm bảo đóng lỗi đạt chất lượng.
o Đề xuất cải tiến UI/UX, quy trình nghiệp vụ, chất lượng kỹ thuật của release.
o Là đầu mối theo dõi SLA xử lý lỗi với vendor.
· Kiểm soát chất lượng release:
o Kiểm tra Release Note, migration plan, rollback plan, test evidence.
o Xác nhận version, cấu hình môi trường, tính sẵn sàng triển khai (Release Readiness Checklist).
o Đánh giá rủi ro release (release risk assessment)
· Tài liệu hóa & báo cáo:
o Cập nhật test case, test scenario, regression suite, checklists.
o Lập báo cáo định kỳ: Weekly Quality Report, Monthly Stability Report, Post-Deployment Review.
o Lưu trữ bằng chứng test (evidence) theo chuẩn audit & compliance
