1. Mục tiêu công việc:
Tham gia phân tích, tối ưu và số hoá các quy trình vận hành trong công ty nhằm giảm thao tác
thủ công, chuẩn hoá dữ liệu, nâng hiệu quả vận hành, tăng khả năng kiểm soát, đo lường & hỗ
trợ các phòng ban triển khai workflow và automation phù hợp với thực tế vận hành.
2.Trách nhiệm và nhiệm vụ chính:
- Phân tích & tối ưu quy trình vận hành
◦ Tham gia khảo sát và phân tích các quy trình vận hành hiện tại.
◦ Xác định pain point, bottleneck và các thao tác thủ công chưa tối ưu.
◦ Đề xuất phương án cải tiến và số hoá quy trình.
◦ Chuẩn hoá workflow, form và luồng xử lý dữ liệu.
- Triển khai workflow & automation
◦ Thiết lập workflow, automation và approval flow trên các nền tảng như Lark hoặc các công cụ phù hợp.
◦ Xây dựng các flow tự động: thông báo/nhắc việc/tổng hợp dữ liệu/đồng bộ thông tin/tracking tiến độ.
◦ Phối hợp triển khai website/app/tool phục vụ vận hành khi cần.
- Data & Reporting
◦ Thiết kế cấu trúc dữ liệu phục vụ tracking và báo cáo.
◦ Kiểm tra và chuẩn hoá dữ liệu đầu vào.
◦ Xây dựng report/dashboard cơ bản phục vụ quản lý vận hành.
◦ Theo dõi hiệu quả sau triển khai automation.
- Hỗ trợ triển khai & user adoption
◦ Hướng dẫn user sử dụng workflow/hệ thống mới.
◦ Hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
◦ Theo dõi mức độ sử dụng và cải tiến workflow sau triển khai.
