CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH IOC (IOC ANALYST)

1. Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu vận hành từ Trung tâm IOC nhằm cung cấp insight, cảnh báo xu hướng và đề xuất cải tiến giúp tối ưu hoạt động vận hành đô thị/tòa nhà:

·       Biến dữ liệu IOC thành insight phục vụ ra quyết định

·       Phát hiện xu hướng bất thường, rủi ro vận hành

·       Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả vận hành

·       Hỗ trợ các bộ phận vận hành dựa trên dữ liệu

2. Phạm vi phụ trách

·       Dữ liệu từ IOC: an ninh, vận hành kỹ thuật, môi trường, giao thông nội khu

·       Dữ liệu từ hệ thống: App cư dân, BMS, Smart Parking, Camera AI

·       Dashboard, báo cáo vận hành và phân tích xu hướng

·       Phối hợp với đội Data, AI, vận hành để khai thác dữ liệu

3. Nhiệm vụ chính

3.1. Phân tích dữ liệu vận hành

·       Thu thập và tổng hợp dữ liệu từ IOC và các hệ thống liên quan

·       Phân tích xu hướng sự cố, hành vi người dùng, lưu lượng, bất thường

·       Xác định các điểm nghẽn trong vận hành (an ninh, kỹ thuật, dịch vụ)

·       Xây dựng insight phục vụ cải tiến vận hành

3.2. Xây dựng dashboard & báo cáo

·       Thiết kế dashboard theo nhu cầu quản lý (Ban QL, vận hành, lãnh đạo)

·       Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý)

·       Chuẩn hóa hệ thống chỉ số vận hành (KPI, SLA)

·       Trực quan hóa dữ liệu dễ hiểu, phục vụ decision-making

3.3. Phát hiện bất thường & cảnh báo

·       Xây dựng logic phát hiện bất thường (pattern, threshold)

·       Phối hợp với team kỹ thuật/AI để thiết lập cảnh báo thông minh

·       Phân tích nguyên nhân gốc (root cause analysis) của các sự cố

3.4. Đề xuất cải tiến vận hành

·       Đề xuất tối ưu quy trình dựa trên dữ liệu thực tế

·       Đưa ra các use case cải tiến (an ninh, năng lượng, dịch vụ cư dân…)

·       Đánh giá hiệu quả trước – sau của các cải tiến

3.5. Phối hợp liên phòng ban

·       Làm việc với đội vận hành để hiểu thực tế hiện trường

·       Phối hợp với Data/AI team để khai thác dữ liệu sâu hơn

·       Là cầu nối giữa dữ liệu – vận hành – công nghệ

4. KPI / Kết quả kỳ vọng

·       ≥ 1–2 báo cáo insight có giá trị mỗi tháng

·       ≥ 1–2 đề xuất cải tiến vận hành mỗi quý

·       Dashboard IOC được sử dụng thực tế bởi các bộ phận

·       Giảm các sự cố lặp lại nhờ phân tích và đề xuất

·       Nâng cao hiệu quả vận hành (SLA, thời gian xử lý, chi phí)

5. Quyền hạn

·       Truy cập dữ liệu vận hành IOC phục vụ phân tích

·       Đề xuất cải tiến quy trình vận hành hệ thống IOC

·       Làm việc trực tiếp với bộ phận vận hành và dữ liệu

·       Tham gia góp ý & xây dựng hệ thống dashboard, báo cáo theo như cầu của Ban Lãnh đạo

1. Kinh nghiệm & học vấn

·       Tốt nghiệp CNTT, Data, Kinh tế, Hệ thống thông tin hoặc liên quan

·       ≥ 2 năm kinh nghiệm Data Analyst / Business Analyst / Operation Analyst

·       Có kinh nghiệm làm dashboard, báo cáo dữ liệu

2. Năng lực chuyên môn

·       Thành thạo Excel / SQL / BI tools (Power BI, Tableau…)

·       Tư duy phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề

·       Hiểu cơ bản về hệ thống vận hành (Smart City, BMS, IoT là lợi thế)

·       Có khả năng đọc hiểu dữ liệu từ nhiều nguồn

3. Năng lực cá nhân

·       Tư duy logic, phân tích tốt

·       Chủ động, không chờ giao việc

·       Giao tiếp tốt với vận hành và kỹ thuật

·       Có mindset “data-driven”