– Vận hành hệ thống phần mềm được giao
+ Phát triển hệ thống phần mềm, các chức năng của hệ thống phần mềm.
+ Phối hợp team support giải đáp các thắc mắc của Enduser trong quá trình vận hành hệ thống phần mềm.
+ Phối hợp khắc phục các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống phần mềm.
– Phát triển các tính năng của các hệ thống phần mềm
+ Cùng với team support tiếp nhận yêu cầu phát triển mới của người dùng.
+ Phối hợp phân tích yêu cầu và đề xuất giải pháp thực hiện trên hệ thống phần mềm.
+ Kiểm thử các tính năng trên hệ thống phần mềm sau quá trình phát triển.
+ Hướng dẫn cho các supporter : vận hành và phối khắc phục sự cố phát sinh.
+ Thực hiện chuyển giao, hướng dẫn vận hành cho Enduser.
– Công việc báo cáo, lập kế hoạch
+ Lập kế hoạch công việc hàng tháng theo mục tiêu công việc của bộ phận
+ Báo cáo kết quả công việc được giao theo hàng tuần/ tháng.
+ Báo cáo đột xuất theo yêu cầu.
+ Lưu trữ thông tin đầy đủ.
