Chuyên viên R&D Giải Pháp Công Nghệ BĐS–Smart City

1.Phạm vi phụ trách: Nghiên cứu & phát triển các sáng kiến liên quan đến:

• Trải nghiệm cư dân/khách hàng trên Mega App, IOC, hệ thống Smart City
• Trải nghiệm “Tinh Khiết” về: an toàn – môi trường – dịch vụ – minh bạch dữ liệu
• Ứng dụng công nghệ mới: AI, IoT, tự động hóa, dữ liệu thời gian thực
• Thiết kế các mô hình thử nghiệm (POC, pilot) tại khu đô thị, tòa nhà
• Phối hợp với đội AI, Data, Smart City để hiện thực hóa ý tưởng

2. Nhiệm vụ chính

2.1. Nghiên cứu xu hướng & ý tưởng trải nghiệm mới

• Nghiên cứu xu hướng Smart Living, Smart City, trải nghiệm số trong BĐS
• Thu thập insight cư dân/khách hàng từ vận hành thực tế
• Đề xuất concept “Trải nghiệm Tinh Khiết” theo từng kịch bản:
  • An ninh – an toàn
  • Môi trường sống sạch – xanh
  • Dịch vụ tiện ích
  • Minh bạch thông tin vận hành
• Đề xuất ý tưởng trải nghiệm khác biệt cho từng dự án BĐS

2.2. Thiết kế trải nghiệm & mô hình thử nghiệm (POC/Pilot)

• Phối hợp BA/UX thiết kế hành trình trải nghiệm cư dân/khách hàng
• Thiết kế kịch bản trải nghiệm gắn với công nghệ: Camera AI, App cư dân, IoT
• Đề xuất các mô hình thử nghiệm nhỏ (pilot) tại 1 tòa nhà/khu đô thị
• Tham gia trực tiếp triển khai thử nghiệm cùng đội kỹ thuật & vận hành
• Đánh giá hiệu quả trải nghiệm qua phản hồi người dùng

2.3. Phối hợp hiện thực hóa ý tưởng R&D

• Phối hợp TP CN Lõi BDS để đưa ý tưởng vào dự án
• Phối hợp đội AI, Data, Platform để thiết kế giải pháp công nghệ phù hợp
• Là cầu nối giữa ý tưởng trải nghiệm – nghiệp vụ – công nghệ
• Tham gia làm việc với vendor/đối tác khi cần giải pháp công nghệ mới

2.4. Đo lường trải nghiệm & cải tiến liên tục

• Xây dựng chỉ số đo lường trải nghiệm: mức độ hài lòng, tần suất sử dụng, hiệu quả vận hành
• Thu thập dữ liệu sử dụng từ hệ thống (App, IOC, Smart City)
• Phân tích phản hồi người dùng để đề xuất cải tiến trải nghiệm
• Chuẩn hóa các mô hình trải nghiệm hiệu quả để nhân rộng cho các dự án khác

2.5. Tài liệu hóa & truyền thông nội bộ

• Tài liệu hóa các mô hình “Trải nghiệm Tinh Khiết” đã thử nghiệm thành công
• Chia sẻ và nhân rộng cho các dự án BĐS khác
• Phối hợp truyền thông nội bộ về các sáng kiến trải nghiệm mới
• Tham gia đào tạo nội bộ về tư duy trải nghiệm – đổi mới sáng tạo

1. Kinh nghiệm & học vấn

• Tốt nghiệp ĐH CNTT, Thiết kế trải nghiệm, Quản trị đổi mới sáng tạo, Marketing công nghệ hoặc các ngành liên quan
• ≥ 2–5 năm kinh nghiệm ở mảng R&D, Innovation, Product, UX, Smart City, BĐS số
• Có trải nghiệm làm POC, pilot, thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới là lợi thế

2. Năng lực chuyên môn

• Tư duy thiết kế trải nghiệm (Design Thinking)
• Hiểu ứng dụng công nghệ AI, IoT, dữ liệu trong trải nghiệm người dùng
• Có khả năng viết đề xuất ý tưởng, concept, kịch bản trải nghiệm
• Biết phân tích dữ liệu phản hồi người dùng là lợi thế

3. Năng lực cá nhân

• Tư duy sáng tạo nhưng thực tế
• Chủ động thử nghiệm, không ngại thất bại nhỏ
• Giao tiếp tốt với kỹ thuật, vận hành và nghiệp vụ
• Quan tâm trải nghiệm người dùng, chú ý chi tiết