Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp Vận hành ứng dụng Core - Dự án CNTT

1. Vận hành hệ thống Core Banking:

• Quản trị, giám sát và vận hành các hệ thống: Core Banking; Core Card/Switch thẻ; ATM/POS; Payment Gateway; Các hệ thống tích hợp thanh toán và dịch vụ tài chính liên quan
• Theo dõi tình trạng hoạt động hệ thống, chủ động phát hiện và xử lý bất thường nhằm đảm bảo SLA vận hành.
• Thực hiện kiểm tra sức khỏe hệ thống (health check), capacity planning và tối ưu hiệu năng định kỳ.
• Phối hợp triển khai release, patching, nâng cấp hệ thống và các thay đổi cấu hình.

2. Xử lý sự cố & hỗ trợ kỹ thuật cấp cao

• Chủ trì xử lý các sự cố mức độ nghiêm trọng cao (Major Incident/Critical Incident).
• Phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis – RCA) và đề xuất biện pháp khắc phục/phòng ngừa.
• Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các đơn vị vận hành cấp dưới và các phòng ban liên quan.
• Phối hợp với đối tác, vendor, nhà cung cấp để xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp.

3. Tối ưu & cải tiến vận hành

• Đề xuất cải tiến quy trình vận hành, tự động hóa tác vụ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống.
• Xây dựng và chuẩn hóa: Runbook vận hành; SOP/Checklist; Kịch bản xử lý sự cố; Tài liệu kỹ thuật
• Tham gia xây dựng hệ thống monitoring, alerting và dashboard vận hành.

4. Triển khai dự án

• Tham gia triển khai các dự án: Nâng cấp Core Banking/Core Card; Chuyển đổi hệ thống; DR Site/BCP; PCI DSS; EMV/Napas/Visa/Mastercard certification
• Thực hiện kiểm thử kỹ thuật, UAT hỗ trợ vận hành và golive hệ thống.
• Đánh giá rủi ro kỹ thuật trước triển khai.

5. Quản lý tuân thủ & an toàn hệ thống

• Đảm bảo tuân thủ các quy định: An toàn thông tin; PCI DSS; Quy trình CNTT nội bộ; Quy định NHNN và tổ chức thẻ
• Kiểm soát log, truy cập và các hoạt động vận hành trọng yếu.

1. Trình độ & kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin; Hệ thống thông tin; Điện tử viễn thông; hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống Core Banking hoặc Core Thẻ.
• Có kinh nghiệm xử lý sự cố hệ thống lớn trong môi trường tài chính/ngân hàng.

2. Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết về: Core Banking; Core Card/Switch thẻ; ATM/POS; Payment; ISO8583; Web Service/API
• Có kiến thức tốt về: Linux/Unix; Oracle/SQL; Middleware; Monitoring system; Network cơ bản
• Hiểu quy trình vận hành CNTT theo ITIL là lợi thế.

3. Kỹ năng

• Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố tốt.
• Kỹ năng phối hợp đa đơn vị và làm việc với vendor.
• Kỹ năng viết tài liệu kỹ thuật và báo cáo sự cố.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý sự cố ngoài giờ.