CỘNG TÁC VIÊN IT HELPDESK

• Hỗ trợ xử lý các vấn đề IT cơ bản cho nhân sự: Lỗi máy tính, máy in, mạng nội bộ
• Lắp đặt mạng trong Công ty khi phát sinh
• Tham gia hỗ trợ người dùng các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm máy tính, và các thiết bị CNTT khác.
• Setup thiết bị cho nhân sự mới, set up thiết bị trình thu âm khi có sự kiện
• Hỗ trợ quản lý tài sản IT: kiểm kê, bàn giao, thu hồi
• Xử lý các ticket IT phát sinh

• Sinh viên năm 3–4 hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành IT
• Thái độ tốt, nhanh nhẹn, chủ động, Đã từng làm IT Support/Helpdesk/ Có thể hỗ trợ onsite
• Yêu cầu về thời gian phản hồi & xử lý công việc
• Đối với các sự cố phát sinh đột xuất:

       - CTV IT cần phản hồi trong vòng 15 phút kể từ khi nhận thông tin

       - Có mặt xử lý trực tiếp (onsite) hoặc hỗ trợ từ xa trong vòng tối đa 01 giờ

• Đối với các công việc đã có kế hoạch trước (setup, bàn giao thiết bị, hỗ trợ sk:

       - Phải có mặt đúng giờ theo lịch đã được thông báo trước ít nhất 01 ngày

• Trường hợp có thay đổi cần báo trước tối thiểu 24 giờ

Quyền lợi:

• Lương : 3 M/ tháng
• Được cấp trang thiết bị đầy đủ
•  Thời gian làm việc linh hoạt, xử lý công việc khi có phát sinh