Hello,

Sign in to find your next job.

[D2] GIÁM SÁT DỰ ÁN VIETTEL IDC - HỖ TRỢ XỬ LÝ YÊU CẦU KHÁCH HÀNG ( THU NHẬP TỪ 11 TRIỆU TRỞ LÊN)

BellSystem24-Việt Nam

Số 3 Vũ Phạm Hàm, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Posted date: 25-07-2024

Save job
Email me similar jobs

  • Experience

    1 - 2 Years

  • Job level

    Team Leader / Supervisor

  • Salary

Job Description

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Giải đáp yêu cầu hỗ trợ của KH về dịch vụ trong phạm vi
  • Giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, hỗ trợ KH của các bộ phận liên quan, đảm bảo đúng thời gian và mục địch
  • Đánh giá các yêu cầu của KH để chuyển sang luồng xử lý sự cố, khiếu nại
  • Khảo sát độ hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ
  • Báo cáo định kỳ: ngày/tuần/tháng/quý/năm về tình hình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KH

2. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
* THỜI GIAN: Làm việc xoay ca linh hoạt, nghỉ 5-6 ngày trong tháng

  • Ca 1: 7h00-16h00
  • Ca 2: 8h00-17h30
  • Ca 3: 13h30-22h00

* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:Tòa nhà Hapulico Số 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

Job Requirement

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Trình độ : đại học, Chuyên ngành: Kỹ thuật/Công nghệ thông tin/ Marketing/ Công nghệ/ Bưu chính viễn thông
  • Nắm được quy trình quy định liên quan đến dịch vụ và công tác CSKH
  • Có khả năng thuyết phục KH, không giọng địa phương
  • Kinh nghiệm liên quan: Có tối thiếu 2 năm kinh nghiệm thực tế tại các vị trí tương đương

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Lương gross : Lương 10,300,000 + KPI max 1.000.000 VNĐ. Tổng thu nhập: 11,300,000 VNĐ/ tháng
  • Thử việc 2 tháng nhận 100% lương, đăng ký làm tăng ca được hưởng 130% - 150% - 300% lương
  • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH + BHYTtheo quy định nhà nước
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
  • Có thưởng theo chế độ hàng tháng, có lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Được hỗ trợ chi phí gửi xe, hỗ trợ trang thiết bị (Máy tính, tài liệu, phụ kiện,...)
  • Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng bài bản, được hỗ trợ lương trong quá trình đào tạo
 

More Information

  • Working time: Permanent

You should be skill

[D] GIÁM SÁT DỰ ÁN VIETTEL IDC - HỖ TRỢ XỬ LÝ YÊU CẦU KHÁCH HÀNG THU NHẬP TỪ TRIỆU TRỞ LÊN giám sát marketing Bưu chính viễn thông kỹ thuật Điện tử công nghệ

Apply for:

Your Contact Information

Your resume

Upload resume (Only supports *.doc, .*docx, *.pdf and less than 3 MB).
Choose file other source (Dropbox)
I consent to the processing of my data and agree to provide personal information and have read and agree to the CareerViet Terms of Use and Personal Information Protection Policy.

BellSystem24-Việt Nam

Được thành lập vào năm 2006. Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO. 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản  Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.

Số 3 Vũ Phạm Hàm, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

https://bell24vietnam.vn/

Company size: 1.000-4.999

Contact person: Nguyễn Hoàng Phong

View more