[I1] PHÓ BỘ PHẬN IT

- Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc quản lý, điều phối và giám sát các hoạt động kỹ thuật thuộc phạm vi ISD Business.

- Phối hợp cùng bộ phận BD trong các hoạt động pre-sales như khảo sát nhu cầu, làm rõ phạm vi, tư vấn giải pháp, rà soát tính khả thi kỹ thuật và tham gia trao đổi với khách hàng khi cần.

- Đóng vai trò cấp escalation cuối đối với các vấn đề kỹ thuật phức tạp thuộc scope phụ trách; thực hiện phân tích, đánh giá, định hướng xử lý và phối hợp các nhóm liên quan đến khi hoàn tất.

- Phối hợp triển khai, vận hành và hỗ trợ các nội dung liên quan đến tổng đài/VoIP, CRM, Network, System, hạ tầng máy chủ, ảo hóa, bảo mật, hệ điều hành, cloud services và các nền tảng dịch vụ doanh nghiệp.

- Tham gia rà soát tài liệu kỹ thuật, tài liệu giải pháp, phương án triển khai/vận hành; theo dõi tiến độ, kiểm soát chất lượng công việc, tổng hợp thông tin, báo cáo cho cấp trên và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

- Các công việc liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật khác theo sự phân công của quản lý.

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính, Điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan.

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT; ưu tiên ứng viên từng tham gia điều phối kỹ thuật, pre-sales, triển khai/vận hành hệ thống, hỗ trợ khách hàng hoặc xử lý escalation.

- Có hiểu biết rõ về Network và System; có khả năng trao đổi, đánh giá và phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến mạng, máy chủ, hệ điều hành, dịch vụ hạ tầng và môi trường vận hành hệ thống.

- Có kiến thức nền tảng tốt về tổng đài/VoIP, CRM, Infrastructure, ảo hóa, bảo mật, Windows Server (AD DS/File Server/WSUS...), CentOS, Rocky Linux, Ubuntu, NAS/Storage, Cloud Services, Microsoft 365/Office 365/Intune, AI.

- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với VMware, Hyper-V, Cisco, Fortigate, UniFi, Kamailio, FreeSWITCH, Asterisk, PacketFence, IBM, HP; có hiểu biết về ISO/IEC 27001:2013 và ISO/IEC 27001:2022.

- Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, phân tích vấn đề, phối hợp nhiều nhóm liên quan; có kỹ năng giao tiếp với khách hàng/đối tác; tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, cẩn thận và chịu được áp lực công việc