IT Helpdesk & ERP Support

1. Mục tiêu công việc

• Hỗ trợ vận hành hệ thống CNTT và ERP hằng ngày, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hỗ trợ người dùng hiệu quả trong quá trình làm việc.

2. Nhiệm vụ chính

IT Helpdesk

• Hỗ trợ người dùng các vấn đề liên quan đến máy tính, laptop, máy in và phần mềm
• Cài đặt, cấu hình máy tính, hệ điều hành và thiết bị CNTT
• Setup account, email và thiết bị cho nhân viên mới
• Quản lý và kiểm kê tài sản CNTT
• Hỗ trợ hệ thống mạng LAN/WiFi, CCTV, Firewall, Router
• Hỗ trợ quản trị Office 365/Microsoft 365, Server Windows/Linux
• Theo dõi, xử lý và báo cáo sự cố hệ thống CNTT

ERP Support

• Hỗ trợ người dùng sử dụng ERP hằng ngày
• Tạo user, reset password và phân quyền hệ thống
• Quản lý và cập nhật master data
• Hỗ trợ xử lý lỗi ERP và phối hợp với Vendor khi cần
• Hỗ trợ kết nối ERP với MES, BI, WMS và các hệ thống khác
• Chạy và chỉnh sửa các báo cáo cơ bản bằng SQL/SSRS

3. Yêu cầu công việc

Trình độ & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan
• Có từ 1–3 năm kinh nghiệm IT Helpdesk, IT Support hoặc ERP Support
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong nhà máy sản xuất

Kỹ năng & Kiến thức

• Hiểu biết về phần cứng máy tính, hệ thống mạng và ERP
• Có kiến thức về SQL Server, Office 365, Firewall, Router là lợi thế
• Kỹ năng xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng tốt

Thái độ

• Chủ động, trách nhiệm và cẩn thận
• Có tinh thần hỗ trợ và làm việc nhóm tốt
• Chịu được áp lực công việc