I. Mục tiêu vai trò
IT Manager chịu trách nhiệm triển khai & vận hành hệ thống công nghệ thực tế, giúp chuẩn hoá và tối ưu hoạt động toàn công ty.
Đây là vai trò kết nối giữa business – hệ thống – dữ liệu, đảm bảo mọi giải pháp công nghệ có thể triển khai bám sát thực tế vận hành và đạt hiệu quả tối ưu.
Action plan 12 tháng
- 3 tháng: Audit hệ thống + roadmap
- 6 tháng: Triển khai CRM & dashboard cơ bản
- 12tháng: Kết nối dữ liệu toàn công ty, vận hành báo cáo real-time
Làm việc cùng:
- Ban Giám đốc (line report)
- Head of Strategy & Transformation
- Các phòng ban vận hành nội bộ
- Vendors
II. Trách nhiệm chính
1. Thiết kế & quản lý hệ thống
- Xây dựng tổng thể hệ thống: CRM / ERP (tài chính) / workflow / automation
- Lựa chọn giải pháp phù hợp (SaaS / vendor / platform)
- Đảm bảo các hệ thống kết nối & đồng bộ dữ liệu xuyên suốt
2. Triển khai chuyển đổi số
- Lead triển khai các hệ thống CRM / workflow / automation
- Làm việc với vendor & các phòng ban (Sales, Ops, Finance…)
- Đảm bảo hệ thống bám sát thực tế vận hành & được sử dụng hiệu quả
3. Xây nền tảng dữ liệu
- Chuẩn hoá dữ liệu toàn công ty
- Thiết lập data pipeline & governance cơ bản
- Phối hợp xây dashboard quản trị cho BOD
4. Quản lý vận hành IT
- Quản lý team IT tinh gọn / vendor
- Thiết lập quy trình vận hành, phân quyền, bảo trì
- Đảm bảo hệ thống ổn định – dễ dùng – có khả năng mở rộng / nhân bản
5. Định hướng công nghệ
- Chủ động đưa ra đề xuất giải pháp phù hợp theo từng giai đoạn
- Tối ưu chi phí & đánh giá hiệu quả đầu tư công nghệ/hệ thống theo từng giai đoạn
