IT (Service Desk) - Nhơn Trạch (Shuttle bus available)

GENERAL PURPOSE OF THE POSITION/ MỤC ĐÍCH CHUNG CỦA VỊ TRÍ:

This is a technical/administrative position responsible for the Site Infrastructure Support. Primarily focused on PC technical support through Service Desk methods and assisting with basic network and department tasks

Đây là vị trí kỹ thuật/hành chính chịu trách nhiệm hỗ trợ cơ sở hạ tầng. Chủ yếu tập trung vào hỗ trợ kỹ thuật PC thông qua các phương pháp của Service Desk và hỗ trợ các nhiệm vụ cơ bản của mạng và phòng ban

RESPONSIBILITIES AND DUTIES/ TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ:

Under the general supervision is responsible for the following tasks - locally, as well as remotely:

Dưới sự giám sát chung, chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ sau - tại địa phương cũng như từ xa:

• Provides PC/Laptop/Printer support, and occasional basic Network connectivity technical support and repair as needed.

Cung cấp hỗ trợ PC/Máy tính xách tay/Máy in và hỗ trợ kỹ thuật kết nối Mạng cơ bản và sửa chữa khi cần thiết.

• Understanding and use of a ticket system (ServiceNow)

Hiểu và sử dụng hệ thống ticket (ServiceNow)

• Above average communication skills (written and verbal) to communicate directly with end -users

Kỹ năng giao tiếp vượt trội (viết và nói) để giao tiếp trực tiếp với người dùng cuối

• Configure new PCs for deployment

Cấu hình PCs mới để triển khai

• Service desk skills using a ticketing system

Kỹ năng của bộ phận dịch vụ sử dụng hệ thống ticket

• Provides software and account technical support and repair as needed.

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật phần mềm và tài khoản cũng như sửa chữa khi cần thiết.

• Assists in corporate hardware and software inventory

Hỗ trợ kiểm kê phần cứng và phần mềm của công ty

• Assists in the recordkeeping of software licenses and an accurate media inventory

Hỗ trợ lưu giữ hồ sơ giấy phép phần mềm và kiểm kê phương tiện chính xác

• Network cable installation and maintenance

Cài đặt và bảo trì cáp mạng

• Other duties as assigned.

Các nhiệm vụ khác được giao

COMPETENCE REQUIREMENTS/ YÊU CẦU:

• A minimum of three year experience at a medium/large corporation with a working knowledge of Windows 10, Activie Directory, PC imaging/troubleshooting, Service Desk ticketing system, and basic networking

Tối thiểu ba năm kinh nghiệm tại một công ty vừa/lớn có kiến ​​thức thực tế về Windows 10, Activie Directory, hình ảnh/khắc phục sự cố PC, hệ thống phiếu yêu cầu của Service Desk và mạng cơ bản

• Possesses the ability to gather and analyze information and make decisions from a limited number of choices.

Có khả năng thu thập và phân tích thông tin và đưa ra quyết định từ một số lựa chọn hạn chế

• Work independently to achieve results.

Làm việc độc lập để đạt được kết quả.

• Good English communication skills.

Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt.

• A minimum score of 20 on the Wonderlic Contemporary Cognitive Ability Test

Điểm tối thiểu là 20 trong Bài kiểm tra năng lực nhận thức đương đại Wonderlic

• This position typically does require up to 10% travel

Vị trí này thường yêu cầu đi công tác tới 10%

• Comply with SPI policies and procedures.  Promote and comply with environmental policies.  Comply with the Policies for Health and Safety at Work and any other applicable instructions.

Tuân thủ các chính sách và thủ tục của SPI. Thúc đẩy và tuân thủ các chính sách môi trường. Tuân thủ Chính sách về Sức khỏe và An toàn tại nơi làm việc và mọi hướng dẫn hiện hành khác.

TECHNICAL KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENT/ YÊU CẦU VỀ KIẾN THỨC VÀ NĂNG LỰC KỸ THUẬT

• Strong understanding of Identity and Access Management concepts.

Hiểu biết sâu sắc về các khái niệm Quản lý Định Danh và Quyền truy cập.

• Knowledge of security best practices and compliance regulations. 

Có kiến thức về các biện pháp bảo mật tốt nhất và các quy định tuân thủ.

• Excellent analytical and problem-solving skills. 

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc.

• Strong communication and collaboration skills to work with diverse teams.

Kỹ năng giao tiếp và cộng tác tốt để làm việc với các nhóm khác nhau.

• Possess the ability to gather and analyze information and make decisions from a limited number of choices as demonstrated by :

Có khả năng thu thập, phân tích thông tin và đưa ra quyết định từ một số lựa chọn hạn chế được thể hiện bằng: . 

• A minimum score of 20 on the Wonderlic Contemporary Cognitive Ability Test.

     Đạt tối thiểu 20 điểm bài test Wonderlic Contemporary Cognitive.

• Complete Profile on line testing.

      Hoàn thành bài kiểm tra trực tuyến.

• Agreement to complete all post-hire required training.

Đồng ý hoàn thành tất cả các khóa đào tạo cần thiết sau khi tuyển dụng

WORKING HOUR AND LOCATION/ THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ ĐỊA ĐIỂM

• Work form Monday to Friday (8.00 AM to 4.30 PM)

Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến thứ 6 (8:00 - 16:20)

• Location: Nhon Trach 6 Industrial (Company shuttle bus available from Ho Chi Minh City and Bien Hoa - Dong Nai)

Địa điểm: Khu công nghiệp Nhơn Trạch 6 ( Có xe đưa đón từ thành phố Hồ Chí Minh và Biên Hòa - Đồng Nai)