Hello,

Sign in to find your next job.

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING

B1 - R4 Royal City, Số 72A Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Posted date: 20-09-2024

  • Experience

    1 - 0 Years

  • Job level

    Experienced (Non - Manager)

  • Salary

Job Description

  • Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề mà KH gặp phải trong quá trình sử dụng hệ thống ERP;
  • Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng tính năng trên hệ thống;
  • Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý;
  • Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng;
  • Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng;
  • Lắng nghe các góp ý của khách hàng;
  • Tổng hợp và chuyển lại ticket đến bộ phận triển khai và nghiên cứu sản phẩm;
  • Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới cho khách hàng;
  • Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh;
  • Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung về tính năng và sản phẩm;
  • Chăm sóc KH sau update;
  • Thực hiện gia hạn và tái ký;
  • Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng hệ thống của các khách hàng;
  • Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm;
  • Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký;

Job Requirement

+ Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngành CNTT Tài chính kế toán, Kinh tế, ... và các ngành liên quan khác.

+ Kinh nghiệm:

  • Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm triển khai hoặc kiểm thử ứng dụng hệ thống ERP, nền tảng Odoo là 1 lợi thế
  • Trực hệ thống 24/7, sẵn sàng giải đáp và phản hồi khách hàng nhanh chóng tức thì.
  • Ưu tiên: ứng viên có kinh nghiệm các phân hệ CRM, HRM, có kinh nghiệm triển khai ERP cho ngành Kinh oanh Online

+ Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm, ứng dụng liên quan đến chuyên môn.

+ Yêu cầu về phẩm chất cá nhân:

  • Nhiệt tình, chịu khó, tích cực trong các hoạt động gắn kết và có trách nhiệm trong công việc;
  • Có tác phong làm việc năng động, chuyên nghiệp;
  • Khả năng làm việc nhóm và độc lập;
  • Cầu tiến, mong muốn phát triển bản thân;
  • Có định hướng làm việc lâu dài, gắn bó với công ty.

More Information

  • Degree: College
  • Age: Unlimited
  • Working time: Permanent

You should be skill

Apply for:

Your Contact Information

Your resume

Upload resume (Only supports *.doc, .*docx, *.pdf and less than 3 MB).
I consent to the processing of my data and agree to provide personal information and have read and agree to the CareerViet Terms of Use and Personal Information Protection Policy.

CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING

Về Z HOLDING

Kính thưa quý Khách hàng, quý Đối tác, cùng toàn thể cán bộ nhân viên,

Công Ty Cổ Phần Z Holding được thành lập ngày 20.06.2015, hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, đầu tư phát triển dự án công nghệ, tư vấn đầu tư bất động sản,… trong nước và ngoài nước.

Thương mại điện tử là một ngành công nghiệp trẻ tại Việt Nam, đang trên đà phát triển lý tưởng. Đặc biệt, hơn 2 năm dịch Covid đã thay đổi thói quen mua sắm của đa số người tiêu dùng từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm online. Đây là một trong những đòn bẩy tạo ra những con số phát triển đáng kinh ngạc của ngành thương mại điện tử Việt Nam trong những năm gần đây và đưa Z Holding phát triển, vươn tầm không chỉ trong nước mà còn vươn ra thị trường nước ngoài.

Trên thương trường, Z Holding không phải là một doanh nghiệp có bề dày lịch sử nhưng với tốc độ phát triển như vũ bão của những người khổng lồ về tư tưởng và nhiệt huyết đã đưa Z Holding từ con số 0 tròn trĩnh thành một tập đoàn lớn có mạng lưới các hệ thống lớn mạnh. Mỗi hệ thống lại là sự tập hợp chuỗi các công ty bề thế kinh doanh đa ngành với tổng nguồn lực khổng lồ.

Đối với cán bộ công nhân viên trong công ty, Z Holding được coi là ngôi nhà thứ hai. Với niềm tin mỗi con người đều sở hữu tiềm năng vô hạn, lòng nhiệt huyết, sự chính trực và khát khao hiện thực hóa ước mơ của chính mình. Chỉ cần bạn có niềm tin, đặt sự hy vọng của mình tương xứng với mục tiêu của bạn thì mọi thứ đều có thể. Z Holding sẽ là bệ phóng để giúp mỗi nhân viên phát huy tối đa tinh thần sáng tạo, khả năng tự hoàn thiện, tạo sức mạnh và động lực thúc đẩy mọi thành viên của công ty làm việc. Bên cạnh đó, chúng tôi ủng hộ tinh thần làm việc hợp tác, tin cậy và cởi mở trong công ty.

Trân trọng!

B1 - R4 Royal City, Số 72A Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

https://www.zholding.com.vn

Company size: 1.000-4.999

Contact person: Ms Liên

View more