- Thu thập và phân tích quy trình vận hành hiện tại của các bộ phận nghiệp vụ
- Đề xuất duy trì, nâng cấp và cải tiến hệ thống theo nhu cầu thực tế
- Chuẩn hóa và đề xuất số hóa Quy trình Vận hành trên hệ thống phần mềm
- Xây dựng các tài liệu đào tạo, truyền thông.
- Phối hợp các bộ phận triển khai và đào tạo người dùng.
- Xây dựng các báo cáo liên quan đến chuyển đổi số theo yêu cầu nội bộ hoặc của các cơ quan chức năng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý





