Nhân viên IT Helpdesk

1. Mô tả công việc

• Hỗ trợ người dùng nội bộ: cài đặt, cấu hình máy tính, email, phần mềm; xử lý sự cố CNTT hàng ngày.

• Quản lý thiết bị CNTT: theo dõi, bảo trì máy tính, máy in, thiết bị mạng.

• Hỗ trợ hệ thống mạng LAN/Wifi, phối hợp xử lý sự cố với nhà cung cấp dịch vụ.

• Hỗ trợ kỹ thuật cho các buổi họp, đào tạo, Zoom

• Quản trị các phần mềm công ty đang sử dụng: Base, Odoo, AI…

• Đảm bảo an toàn dữ liệu, sao lưu định kỳ, hỗ trợ bảo mật cơ bản.

• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu hỗ trợ IT từ khối văn phòng, nhà máy, kho, sản xuất, QA/QC và các bộ phận liên quan

• Trực tiếp hoặc phối hợp từ xa xử lý sự cố IT tại các nhà máy

• Phối hợp khảo sát, lắp đặt, kiểm tra hệ thống mạng LAN, Wi-Fi, Internet, máy tính, máy in, máy scan, thiết bị văn phòng tại nhà máy

2. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.

• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm IT Support/Helpdesk 

• Am hiểu Windows, Office 365, mạng LAN, xử lý sự cố phần cứng, phần mềm cơ bản.

• Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ và trách nhiệm.