Nhân viên IT Helpdesk/Support

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến phần cứng, phần mềm và thiết bị CNTT như PC, laptop, máy in, điện thoại IP, thiết bị di động.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng văn phòng và thiết bị CNTT hiệu quả.
- Hỗ trợ giải quyết các sự cố kỹ thuật
Quản lý tài khoản và quyền truy cập
- Thiết lập, cập nhật và quản lý tài khoản người dùng trên hệ thống phần mềm nội bộ và các dịch vụ liên quan.
- Hỗ trợ đặt lại mật khẩu, phân quyền truy cập phù hợp với vai trò của từng nhân viên.
Bảo trì và quản lý thiết bị CNTT
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị phần cứng, phần mềm tại văn phòng, đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định.
- Mua sắm, theo dõi, kiểm kê, cấp phát, cập nhật danh mục và tình trạng các thiết bị CNTT.
Quản lý hệ thống mạng và thi công hệ thống mạng
- Thi công hệ thống mạng - Camera khi có yêu cầu
- Giám sát và hỗ trợ bảo trì hệ thống mạng nội bộ, kết nối Internet, VPN,WFI,....
- Thực hiện các biện pháp cơ bản đảm bảo an toàn bảo mật hệ thống CNTT.
Tham gia dự án và các công việc khác
- Hỗ trợ các dự án nâng cấp hệ thống, triển khai phần mềm hoặc thiết bị mới theo kế hoạch.
- Hỗ trợ cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng và trực tiếp đào tạo theo nhu cầu của bộ phận.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công từ quản lý trực tiếp.

-Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, điện – điện tử, viễn thông
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí IT support
- Ưu tiên có kinh nghiệm thi công hạ tầng mạng, camera, tổng đài
- Kiến thức chuyên môn:
- Am hiểu hệ thống mạng LAN, Wi-Fi, thiết bị mạng (switch, router, access point)
- Có kiến thức về hệ thống camera IP/Analog, đầu ghi hình, phần mềm giám sát
- Có hiểu biết về tổng đài điện thoại (Panasonic, IP PBX, VoIP)
- Cài đặt hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng, antivirus, driver thiết bị
- Sử dụng tốt dụng cụ thi công (bấm mạng, hàn cáp, khoan bắt thiết bị...)
- Đọc hiểu sơ đồ mạng, camera, tổng đài
- Làm việc độc lập và theo nhóm
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy
- Ưu tiên: Có chứng chỉ MCSA hoặc kinh nghiệm triển khai hệ thống thực tế