Senior NOC Engineer - Dự án CNTT

1. Giám sát hệ thống và dịch vụ 247

• Giám sát tình trạng hệ thống (application, server, infra) theo thời gian thực
• Theo dõi trạng thái dịch vụ trong và ngoài giờ hành chính
• Đảm bảo các cảnh báo được tiếp nhận và xử lý đúng SLA

2. Phân tích và xử lý cảnh báo

• Phân tích cảnh báo từ hệ thống monitoring
• Phân loại và đánh giá mức độ ảnh hưởng
• Thực hiện xử lý ban đầu hoặc chuyển escalation đúng tuyến
• Ghi nhận và theo dõi cảnh báo

3. Tối ưu và cải tiến hệ thống giám sát

• Đề xuất cải tiến rule giám sát và cảnh báo
• Tối ưu công cụ monitoring
• Xây dựng báo cáo và dashboard giám sát

4. Tham gia xử lý sự cố mức nghiêm trọng

• Hỗ trợ xử lý các sự cố mức cao (major incident)
• Phối hợp các đơn vị kỹ thuật để khắc phục
• Theo dõi và đảm bảo hệ thống phục hồi ổn định

5. Giám sát sao lưu và phục hồi hệ thống

• Giám sát hoạt động backup
• Kiểm tra tính sẵn sàng phục hồi
• Phát hiện và cảnh báo lỗi backup

6. Tham gia kiểm thử và đánh giá hệ thống

• Giám sát test hệ thống mới/nâng cấp
• Tham gia đánh giá khả năng vận hành
• Phát hiện lỗi tiềm ẩn từ góc độ monitoring

7. Phối hợp và hỗ trợ triển khai hệ thống

• Phối hợp với Dev, Ops, BA trong triển khai
• Theo dõi hệ thống sau release
• Phát hiện sớm sự cố sau go-live

8. Nghiên cứu và nâng cao năng lực giám sát

• Nghiên cứu công cụ monitoring mới
• Đề xuất giải pháp nâng cao khả năng giám sát
• Tham gia xây dựng năng lực monitoring của đơn vị

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại Học trở lên, chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan

2. Kinh nghiệm làm việc:

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Ngân hàng/Tài chính
• Có tối thiểu 01 năm ở vị trí Chuyên viên Quản trị Vận hành ứng dụng
• Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai, vận hành liên quan đến các ứng dụng phục vụ chuyên ngành ngân hàng và tài chính

3. Kỹ năng:

• Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, Project, Visio
• Ưu tiên: Có chứng chỉ liên quan đến các hãng AWS, Oracle, Microsoft, VMWare, IBM, HP, DELL-EMC v.v;
• Ưu tiên: Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc; Toeic 450/Ielts 4.5 hoặc chứng chỉ tương đương