Tham gia quá trình khảo sát và phân tích nhu cầu khách hàng.
Làm cầu nối liên lạc giữa khách hàng và đội dự án; tham gia thu thập thông tin, xác nhận thông tin, trao đổi thông tin trước/trong/sau dự án;
Soạn thảo các tài liệu liên quan đến phân tích nhu cầu của khách hàng như: tài liệu đặc tả yêu cầu, tài liệu phân tích thiết kế, v.v…;
Chăm sóc, theo dõi tình hình sử dụng sản phẩm của khách hàng để hỗ trợ kịp thời;
Hướng dẫn, đào tạo khách hàng sử dụng phần mềm;
Tuân thủ quy trình triển khai dự án phần mềm, các quy định chất lượng trong quá trình làm việc;
Nghiên cứu công nghệ mới, chủ động học hỏi nâng cao kỹ năng và chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp.

