Business Analyst (Chat Product)

Là Business Analyst trong nhóm phát triển sản phẩm Chat, bạn sẽ là người hiểu rõ hành vi giao tiếp số và biến chúng thành yêu cầu sản phẩm chính xác – khả thi – tối ưu trải nghiệm.

- Phân tích nghiệp vụ, thu thập và làm rõ yêu cầu cho các mảng Chat Core, Chat 1-1, Chatbot, Chat OA.

- Xây dựng tài liệu nghiệp vụ chuẩn hóa (BRD, URD, flow quy trình, mockup, user story) theo các biểu mẫu sẵn có.

- Phối hợp chặt chẽ với Development Team trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm, đảm bảo tiến độ – chất lượng – tính trải nghiệm.

- Theo dõi, đánh giá dữ liệu sử dụng thực tế và đề xuất các cải tiến để tối ưu hiệu suất hệ thống và mức độ hài lòng của người dùng.

Bạn là người yêu thích công nghệ giao tiếp, nhạy bén với hành vi người dùng và luôn tò mò “vì sao người ta nhắn tin như thế này”? Chúng tôi cần một BA cầu tiến – có tư duy sản phẩm – và sẵn sàng học hỏi mỗi ngày.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc tương đương các ngành liên quan.

- Có 1–2 năm kinh nghiệm tại vị trí Business Analyst hoặc tương tự (ưu tiên ứng viên từng làm việc với nền tảng Chat, Messaging hoặc Customer Platform).

- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp nhóm và giải quyết vấn đề tốt.

- Tác phong chuyên nghiệp, điềm đạm, cầu thị, luôn sẵn sàng tiếp nhận thử thách mới.

• Bằng cấp: Cao đẳng
• Độ tuổi: 22 - 40
• Hình thức: Nhân viên chính thức