MỤC ĐÍCH CỦA CHỨC DANH
- Lập kế hoạch, triển khai và giám sát việc thực hiện các công tác quản lý cơ sở dữ liệu, cung cấp báo cáo định kỳ và báo cáo theo yêu cầu phục vụ cho việc ra quyết định của các cấp quản lý, lãnh đạo của Trung tâm; thúc đẩy việc sử dụng số liệu làm cơ sở ra quyết liên quan hoạt động thu hồi nợ.
- Phụ trách việc tính toán và đảm bảo tính chính xác kịp thời của các chương trình trả thưởng cho các vị trí của trung tâm Thu hồi nợ. Hỗ trợ/tư vấn đơn vị kinh doanh và các phòng ban liên quan trong việc ra các chính sách/cơ chế/phương pháp tính toán thích hợp trong từng thời kỳ. Đưa ra các nhận định về các vấn đề còn tồn đọng trong các chương trình trả thưởng.
- Thực hiện việc thu thập, xem xét, biến đổi dữ liệu và phân tích chuyên sâu với mục tiêu chỉ ra được những insight hữu ích, đưa ra khuyến nghị và hỗ trợ trong việc ra các quyết định của đơn vị.
CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH
1. Xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ, công cụ theo dõi kết quả: hàng ngày, tuần, tháng, quý và các báo cáo, dữ liệu đột xuất theo yêu cầu về kết quả thu hồi nợ của các đơn vị, các kết quả tác nghiệp theo các chiểu về sản phẩm, phân khúc, nhóm dư nợ…
- Chịu trách nhiệm liên tục cải tiến quy trình tính toán và thanh toán các chương trình thúc đẩy kinh doanh nhằm rút ngắn thời gian (TAT) để gia tăng tính động viên của các chương trình đến các đơn vị kinh doanh
- Chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu, phát triển và triển khai phân tích nhằm cung cấp các nhận định, khuyến nghị phục vụ cho việc ra quyết định của các cấp quản lý, lãnh đạo của Trung tâm thu hồi nợ
2. Tham gia vào các dự án của Ngân hàng, Trung tâm với vai trò cung cấp số liệu và báo cáo phục vụ dự án, tư vấn cho các dự án về khía cạnh dữ liệu báo cáo
- Hỗ trợ/tư vấn đơn vị kinh doanh và các phòng ban liên quan trong việc ra các chính sách/cơ chế/phương pháp tính toán thích hợp trong từng thời kỳ
- Chủ động trao đổi với các cấp quản lý của trung tâm thu hồi nợ để nắm vấn đề kinh doanh nhằm đưa ra các khuyến nghị kip thời
3. Đào tạo và huấn luyện các cán bộ phụ trách báo cáo phân tích và các bộ phận liên quan về dữ liệu, báo cáo, để thúc đẩy việc sử dụng số liệu để ra quyết định của trung tâm
4. Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó.
CÁC KẾT QUẢ
1. Đảm bảo các phòng ban, đơn vị của Trung tâm thu hồi nợ có đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời thông tin để ra quyết định
- Tỷ lệ rút ngắn thời gian (TAT) qua các kỳ
- Trực quan hóa dữ liệu, phân tích kết quả sử dụng kỹ thuật thống kê đưa ra các khuyến nghị nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh
2. Đảm bảo các dự án có được số liệu và báo cáo đầy đủ và tác động của các dự án lên hệ thống dữ liệu báo cáo được nhận định đầy đủ
- Giúp các phòng quản lý hoạt động bán hàng cho ra các chính sách linh hoạt, hấp dẫn tạo động lực cho cán bộ bán hàng tham gia nhiệt tình và hiệu quả
- Nâng cao điểm hài lòng của khách hàng nội bộ
3. Nâng cao nghiệp vụ và hoàn thiện kỹ năng cho các cán bộ phụ trách báo cáo phân tích. Nâng cao kỹ năng đọc hiểu số liệu báo cáo cho các đơn vị của trung tâm
4. Đảm bảo hoàn thành các công việc được giao trong thời hạn quy định.
