● Tư vấn & Thiết kế giải pháp: Trực tiếp chủ trì các buổi Workshop, khảo sát nghiệp vụ chuyên sâu. Thực hiện phân tích Gap Analysis và thiết kế giải pháp tổng thể (Solution Design) tối ưu trên nền tảng CRM.
● Quản lý vòng đời dự án: Giám sát tiến độ, kiểm soát phạm vi (Scope) và quản trị rủi ro dự án. Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Kỹ thuật để chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu chức năng (FSD/BRD).
● Triển khai & Chuyển giao: Trực tiếp giám sát các nghiệp vụ phức tạp, dẫn dắt quá trình UAT (Kiểm thử người dùng) và đào tạo chuyển giao cho khách hàng Enterprise.
● Dẫn dắt đội ngũ: Hỗ trợ quản lý, review kết quả công việc và mentoring cho các bạn Junior/Middle Consultant trong team nhằm ổn định và phát triển năng lực đội ngũ.

