CVC Hỗ Trợ Nghiệp Vụ - Hà Nội - TA151

Quản trị, theo dõi và báo cáo về các công cụ giám sát dịch vụ CNTT nhằm xác định, xử lý những sự kiện bất thường, rủi ro tiềm ẩn qua đó đảm bảo hệ thống dịch vụ CNTT vận hành, cung cấp dịch vụ liên tục tới khách hàng.

Phụ trách các công việc quản trị liên quan đến triển khai, thanh toán, và portfolio, giúp tối ưu về mặt chi phí, thời gian, ngân sách và tài nguyên sử dụng của TT vận hành.

• Tiếp nhận và phối hợp việc triển khai toàn bộ các yêu cầu liên quan đến kênh truyền
• Quản trị Portfolio của Trung tâm vận hành
• Quản trị, vận hành các công cụ giám sát
• Lập báo cáo vận hành, báo cáo chất lượng giám sát
• Tham gia soạn thảo/cập nhật các tài liệu, quy trình, quy định vận hành giám sát.
• Quản lý checklist hàng ngày các hệ thống quan trọng
• Phụ trách các công việc liên quan đến rà soát, nghiệm thu và thanh toán hàng tháng như kênh truyền, Voice, tủ Rack…
• Phụ trách quản lý toàn bộ ngân sách của Trung tâm vận hành

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp Đại Học trở lên, Chuyên Ngành CNTT/Tài chính kế toán

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm giám sát một trong các công cụ giám sát sau: Grafana, ELK, Nagios, Cacti, Zabbix, Solarwinds, MF OMI (HP OPenview), ManageEngine, PRTG, OEM …
• Hoặc Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm liên quan đến các công việc Admin, thống kê dữ liệu hoặc tài chính/kế toán

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Có kinh nghiệm về quản lý sự cố theo ITIL là một lợi thế
• Có kinh nghiệm triển khai, vận hành MF OMI là một lợi thế
• Có kinh nghiệm liên quan đến việc tổng hợp và báo cáo với lượng dữ liệu lớn
• Có khả năng giao tiếp và soạn thảo văn bản/email bằng Tiếng Anh
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng như Word, Excel, PowerPoint. Có kỹ năng về Power BI là một lợi thế.

4. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng quản lý đầu việc
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo

5. Các năng lực khác

• Học nhanh, chủ động trong công việc
• Luôn chủ động nâng cao kiến thức bản thân
• Làm việc hiệu quả dưới áp lực của khách hàng

6. Thời gian làm việc

• Làm việc giờ hành chính, tuy nhiên sẵn sàng làm việc thêm giờ nếu cần.

Phúc lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

• Hình thức: Nhân viên chính thức